"Война нас добила". Чем сейчас занимаются бывшие турагенты
Туризм в Украине переживает не лучшие времена. Мы уже писали о том, через какие трудности пришлось пройти за этот год украинскому туризму и в каком состоянии сфера сейчас. По состоянию на конец 2022 года количество компаний в отрасли сократилось на 24,5%, предпринимателей стало меньше на 13,5%. И это только официальные данные — по неофициальным из сферы ушли около 70% работников. LIGA.Life расспросила бывших турагентов о том, как им далось решение покинуть сферу и как это — начинать с нуля что-то новое.
Оксана Боднарь, 33 года
Работала в туризме: 10 лет
Сейчас: Волонтерит и работает в сети автозаправочных станций ОККО
Я с напарницей развивала свое турагентство, которое мы открыли с нуля. Это та история, когда с улыбкой идешь на работу, берешь трубку от клиентов в любое время, радуешься сообщениям довольных туристов. Туризм был моей любовью, но война изменила все. После 24 февраля 2022 года туризма не стало – о путешествиях и речи не было. Я только была на связи с клиентами и помогала с расселением или предоставляла информацию об очередях на границах.
Я из тех людей, которые в критических ситуациях обладают "холодным умом". Так что когда началась война, страха не было. Я пыталась сориентироваться и думала, что я могу делать и как помочь. Сидеть дома сложа руки я не могла. Решила свои организационные навыки устремить в волонтерство. Начала помогать военным со всем необходимым — от носков до дронов и тепловизоров. Все свое время в начале войны я уделяла волонтерству – в марте начала курировать логистику немецкого фонда Tübingen Hilft Ukraine, который поддерживал больницы и военные госпитали, а также продолжала помогать военным. Волонтерство стало моим приоритетом.
С апреля 2022 года сфера туризма начала понемногу оживать. Стало ясно, что путешествовать можно, хоть и с нюансами. Но мне было трудно преодолеть себя и вернуться к делу, когда в стране горячая фаза войны нас обстреливают и гибнут тысячи людей. Моя напарница поддержала меня – мы отказались от аренды офиса и вернули деньги клиентам. До конца лета я только волонтерила – помогала военным и медикам. Это люди, которым мы обязаны нашей жизнью, и я никогда не перестану благодарить их за это.
Но я поняла, что только волонтерить я не смогу, хотя и очень хотела. Поэтому решилась попробовать себя в другой сфере. Отправила резюме в единственную компанию, которая мне давно импонировала своими ценностями, и после 3-х этапов отбора меня пригласили на работу. Так что уже полгода я работаю в департаменте корпоративных продаж ОККО. Коммуникация с клиентами, продажи и сопровождение всех процессов – это основное, чем я занимаюсь. Фактически это то же самое, что я делала в туризме, только здесь другой продукт.
Скажу откровенно, начинать было тяжело. И вообще, чтобы решиться на поиск другой работы, я потратила много времени. Где-то в глубине души я все же надеялась, что война закончится и я вернусь к любимому делу. Но, оглядываясь назад, понимаю, что мое решение было правильным.
На новой работе сначала было сложно понять алгоритмы – система совсем другая, соответственно алгоритмы тоже. Но я всегда говорю, что главная ценность – это люди. Так и здесь: помогла колоссальная поддержка новых коллег. Со временем техническую сторону я подтянула и принялась углубляться в более сложные процессы – теперь продать и доставить клиенту бензовоз топлива не так страшно, как в начале.
В новой сфере больше нравится стабильность – этого очень не хватало в туризме. Но основная любовь – это мои коллеги. Они оказывают мне огромную поддержку, как по рабочим вопросам, так и волонтерским, а для меня это главное. Я ведь до сих пор параллельно помогаю военным и медикам, чем могу – автомобилями, топливом, гуманитарной помощью. Мы с командой друзей-волонтеров делаем очень многое, чтобы наши военные вернулись к родным целыми.
Олеся Полиха, 30 лет
Работала в туризме: 8 лет
Сейчас: Работает SEO-специалистом Netpeak Agency
Сначала турбизнесом занимался мой муж, потом я принялась помогать. Обычно конец осени/начало зимы – это идеальное время для раннего бронирования у туристов. Но для нашего агентства этот сезон был другим. Многие постоянные клиенты очень "осторожно" интересовались отдыхом, чаще всего звучала фраза: "Посмотрим, как будет развиваться ситуация".
За 10 дней до войны мы с семьей уехали в Черкасскую область. А когда утром 24 февраля проснулись от взрывов, решили ехать на Западную Украину — оказались в Ужгороде и до апреля были там. В тот момент с клиентами общались только о безопасности. Все забронированные туры отменили, выплаченные средства остались на депозите у туроператоров.
Практически всю весну туризм был на паузе. В настоящее время я активно искала, чем заняться. Пыталась помогать гражданским и военным, но параллельно искала для себя что-то новое, что меня заинтересовало бы. Тогда я пошла на курсы по интернет-маркетингу. Дошла до раздела "SEO-продвижение" и сразу поняла, что меня это затягивает, хотя раньше о SEO я ничего не знала. Мне нравилось, что в SEO смешиваются технические навыки и креативный подход.
В июне 2022-го мы с мужем посмотрели правде в глаза и поняли, что вести туристический бизнес в условиях войны — нерентабельно. Потому офис в центре Киева закрыли. Это решение было сложным, но верным. После закрытия офиса знакомилась с новой для себя сферой. Но война не обошла мою семью — на фронте погиб мой брат, поэтому некоторое время я вообще не занималась профессиональным развитием.
Когда поняла, что могу вернуться к изучению профессии, судьба подбросила мне шанс — в инстаграмме наткнулась на публикацию о наборе на интернатуру SEO в одной украинской компании. Я отправила заявку и после тестового собеседования меня взяли.
Меня ждал длительный этап обучения — овладевать материалом было довольно сложно, ведь сфера новая. Но мое любопытство взяло верх — я прошла отбор на стажировку и познакомилась со своей нынешней командой SEO-специалистов. Работаю уже несколько месяцев, получила кучу новых знаний и навыков и в дальнейшем хочу расти в этой сфере.
Если коротко, как специалист я помогаю оптимизировать сайт таким образом, чтобы получить доверие поисковых роботов, которые помогут целевой аудитории найти этот сайт. Самое трудное – это новые задачи. Мне как новичку приходится тщательно обдумывать все, переспрашивать, корректно ли я поняла задачу. Уверена, что с опытом будет полегче. Самый большой кайф – выходные. Ибо в туристическом бизнесе выходных у тебя почти нет. Также стало необычным наличие фиксированного рабочего времени, но я быстро привыкла.
Пока я хочу развиваться в сфере SEO, возвращаться в туризм пока не планирую. Но жизнь покажет. Думаю, что рано или поздно туризм расцветет снова. Людям нужны путешествия, как глоток свежего воздуха. Даже сейчас есть турагенты, которые не прекращали работу, работают и платят налоги. И это отлично, потому что сфере туризма нельзя дать умереть вообще.
Владимир Сафонов, 42 года
Работал в туризме: 8 лет
Сейчас: Изучает программирование и ищет работу в сфере IT
До войны я был владельцем небольшой сети турагентств, работал с февраля 2014 года. То есть в сфере провел ровно 8 лет. Мы покупали франшизы у туроператоров, были планы открыть еще несколько агентств.
Сфера туризма очень "чувствительна" к малейшим изменениям. Даже небольшой кризис в какой-то стране приводит к тому, что спрос на поездки сразу падает. А здесь война. Я сразу понял, что это надолго — по меньшей мере, один-два туристических сезона будут бесперспективными. А у меня – аренда офисов, зарплата работникам. Covid нас очень подкосил, а война – добила. Так что я решил навсегда уйти из сферы. Это решение не было сложным для меня. Управляя компанией много лет, я научился быстро принимать решения и быстро выполнять их.
В первый месяц войны я с семьей уехал на Западную Украину. Затем отправил близких в Германию, а сам вернулся в Киев и ушел в IT-сферу. Точнее, я решил вернуться в IT-сферу, потому что раньше уже был причастен к ней – работал с "железом", а теперь решил попробовать силы в программировании. Это то, что меня действительно интересовало, например, когда зимой туристический сезон шел на спад, я медленно изучал программирование. Теперь я уделяю этому все свое внимание. Это то, что я давно мечтал сделать.
К сожалению, война затронула не только сферу туризма – IT-сектор пострадал тоже. Через год в Украине упал спрос на IT-специалистов, а конкуренция выросла. Так что войти в сферу оказалось не так легко, как я думал. Фактически я до сих пор учусь: за год закончил несколько курсов, а сейчас овладеваю Python [язык программирования] на других курсах. Все свободное время я трачу на обучение, на курсах очень интенсивный график. Параллельно я еще учу английский язык.
Тяжелее всего в сфере — конкурировать с молодежью, потому им, мне кажется, технологии даются легче, они быстрее учатся. Мне же нужно больше времени на усвоение материала. К тому же, в сфере IT все быстро меняется, технологии постоянно совершенствуются.
Но я не опускаю руки. В планах начать сотрудничество с международной компанией. Где-то в начале лета надеюсь дойти до уровня, чтобы конкурировать с другими специалистами. Я замечаю, что расту в новой сфере, потому что это то, к чему у меня есть талант. Вообще есть амбиция дорасти до лидерской позиции, например, тим-лида. Мой опыт управления показывает, что на менеджерской должности я наиболее эффективен. Впрочем, сейчас сложно что-либо планировать на долгую перспективу. Время покажет.
Я не жалею, что ушел из туризма и начал заниматься другим. Я пытался смотреть на будущее. Понимал, что сферу туризма ждет длительная неопределенность. Даже после войны украинский турист не полетит сразу на Мальдивы — люди не будут думать о путешествиях, а тратить деньги на себя. Конечно, путешествовать будут, но в общем процент туристов снизится и ожидать больших доходов не стоит.
Теперь лучше думать об организации бизнеса с привлечением иностранных инвестиций. Чтобы представлять Украину, уже ставшую серьезным брендом в мире, на международном рынке. И, по-моему, IT — наиболее привлекательная и эффективная сфера для этого. Мы можем привлекать инвестиции из других рынков и стран, поэтому помогать быстрее развивать нашу экономику.