Комнаты тишины, психолог и не только: как бизнес заботится о психическом здоровье команды

В Украине продолжается полномасштабная война, и это изменяет не только нашу повседневную жизнь, но и то, как мы работаем. Когда ночь может пройти под звуки взрывов, а утро начаться с отключения света, трудно говорить об "обычном рабочем дне".

Именно поэтому все больше компаний ставят на первое место психическое здоровье своих сотрудников. Они учатся быть гибкими, поддерживать, давать время на восстановление и показывают: главное – не "отсидеть" часы, а сохранить силы и человечность. И именно это становится опорой, помогающей выстоять в самые трудные времена.

LIGA.net пообщалась с членами CEO Club о том, как они поддерживают психическое здоровье своих команд. Опыт у каждого свой, но все сходятся во мнении: забота о психологическом здоровье сегодня – это не просто опция, а часть ответственной культуры компании.

Своими мыслями и опытом поделились:

• Виталий Седлер, генеральный директор и соучредитель Intellias
• Наталья Морозова, управляющий партнер и генеральный директор Havas Village Украина
• Наталья Яроменко, основательница и генеральный директор Beauty Tech Corp

Кто и как определяет, что у сотрудника появились признаки выгорания?

Виталий Седлер: Забота о психическом здоровье наших специалистов является одним из наших ключевых приоритетов. Чтобы понимать, как чувствуют себя коллеги и какая поддержка им нужна, мы всегда общаемся с ними и работаем с несколькими уровнями мониторинга самочувствия.

Прежде всего, мы постоянно поддерживаем связь с коллегами – посредством регулярных опросов, неформальных бесед и индивидуальных встреч. Ежемесячный опрос Pulse Surveyпозволяет выяснить, как сотрудник чувствует себя в своей команде, в проекте, насколько комфортно взаимодействие с менеджером. Если отзыв вызывает беспокойство, наша команда Employee Experience обязательно выясняет причины.

Раз в год мы проводим опрос вовлеченности сотрудников (Engagement Survey)– масштабное исследование вовлеченности сотрудников, что также включает вопросы об уровне стресса, самочувствии и балансе между работой и личной жизнью. Эти данные помогают формировать стратегии на следующий год.

Кроме того, менеджеры проводят индивидуальные Check-in встречи каждый квартал, во время которых, среди прочего, обсуждается и психическое состояние. Также мы запустили специальный портал для менеджеров, где они могут видеть, был ли коллега в отпуске, получил ли время на отдых и восстановление. Такой комплексный подход позволяет нам не только своевременно выявлять признаки выгорания, но и оперативно оказывать соответствующую поддержку.

Наталья Морозова: Отдел кадров играет важную роль в этом процессе, но в нашей группе действует принцип "общего участия" внутри команды – это не столько о контроле работы коллег, сколько о внимательности к их состоянию.

У нас активная культура общения, основанная на доверии, где иерархия и вертикаль не мешают: сотрудники могут свободно делиться своим самочувствием с руководителями и HR-менеджером. Это позволяет вовремя замечать негативные тенденции – усталость, снижение мотивации, что могут быть первыми признаками выгорания.

Таким образом, каждый член команды может рассчитывать на поддержку руководителя, отдела кадров и коллег: мы не игнорируем состояние человека, а стараемся поддержать и найти решение, ведь человеческий капитал – наш основной актив.

Наталья Яроменко: В нашей компании выгорание – это не только усталость или перегрузка. Чаще всего оно возникает, когда сотрудник теряет смысл в своей работе. Чтобы избежать этого, мы внедряем систему OKR (Objectives and Key Results), позволяющую "привязать" каждую задачу к общей цели. Когда ты ясно видишь, как твои действия ведут к результату, появляется энергия, а не истощение.

Мы не ждем симптомов выгорания, а работаем на опережение. Я лично провожу еженедельные личные встречи со всеми руководителями высшего звена, где мы не только обсуждаем планы, но и проверяем уровень энергии, эмоциональное состояние и актуальные вызовы. Руководители команд привыкли "прощупывать пульс" – имеют ли задачи смысл, сохраняется ли драйв, не накапливается ли усталость. Мы работаем с пониманием того, что, как писал Франкл: "Тот, кто знает "зачем", выдержит любое "как"".

Есть ли в вашей компании правила или подходы, помогающие легче совмещать работу и личную жизнь?

Виталий Седлер: Баланс между работой и личной жизнью – это не просто преимущество, а необходимое условие для долгосрочного благополучия и эффективности.

Всем коллегам доступен гибкий формат работы, они могут выбирать – работать из дома, офиса или совмещать оба варианта. Это позволяет лучше планировать день, учитывая индивидуальные обстоятельства. Кроме того, каждый может самостоятельно определять удобное рабочее время.

Для родителей, которые хотят работать в офисе, но им не с кем оставить детей, в наших офисах во Львове и Киеве работают детские комнаты с присмотром няни. Также оборудованы специальные комнаты для ухода за самыми маленькими.

Наталья Морозова: Мы придерживаемся гибкого подхода, позволяющего поддерживать баланс.

У нас действует формат гибридного рабочего графика: в определенные дни недели сотрудники работают удаленно, а в другие посещают офис.

Если в жизни коллеги происходят важные изменения – рождение ребенка, переезд или другие обстоятельства – мы готовы перевести его на другой режим работы или предоставить больше гибкости. Поэтому у нас есть члены команды, работающие удаленно на 100%.

В случаях декретного отпуска мы ждем возвращения сотрудника, часто предлагаем адаптированные условия или даже новую должность, что будет соответствовать новым интересам, развитию и стремлениям коллеги. Это дает возможность каждому чувствовать себя комфортно, совмещая обе сферы: профессиональное развитие и личную жизнь.

Наталья Яроменко: Наш главный принцип – не время, а результат: мы не считаем часы, а оцениваем эффективность. Формально рабочий день длится с 10:00 до 19:00, но на практике мы адаптируемся к разным часовым поясам – США, Украины и Азии – и подстраиваемся под конкретные задачи. Мы придерживаемся гибридного формата: часть недели проводим в офисе для синхронизации и поддержания командной динамики, а остальное время работаем из любого удобного места.

Для нас баланс означает энергию, поэтому после поздних встреч или ранних звонков можно начать день позже – главное сохранять продуктивность, не жертвуя жизнью. Мы верим, что свобода и доверие создают лучшие результаты.

Какие программы или инициативы у вас действуют для сохранения психического здоровья сотрудников?

Виталий Седлер: В заботе о психическом здоровье наших коллег мы запустили внутреннюю платформу IntelliWell. Она охватывает четыре ключевых направления: психическое здоровье, физическая активность, взаимодействие между коллегами и рабочее пространство.

Направление "ментальное здоровье" включает доступ к видеовстречам с опытными психотерапевтами, специальной программе, основанной на передовых практиках когнитивно-поведенческой терапии. Специалисты Intellias могут бесплатно пройти 8 сессий с психологом в течение года на платформе Pleso, обсудив любые интересующие их вопросы. Коллегам доступны как индивидуальные консультации, так и групповые сессии и ресурсы для преодоления тревоги, стресса и травматического опыта.

Помимо инициатив, предлагаемых IntelliWell, сотрудники могут выбрать пакет льгот Mental Health. Он предоставляет еще больше возможностей для поддержания психического здоровья, в частности, покрывает больше сеансов с психотерапевтом. Всем сотрудникам доступны подборки сервисов для эмоционального и социального благополучия, кризисные гайды и цифровые помощники.

В Intelliwell мы поощряем физическую активность– мотивируем заниматься новым видом спорта, начать свои спортивные испытания или присоединиться к внутреннему спортивному сообществу и получить поддержку для улучшения собственных спортивных занятий. Разнообразный спектр мероприятий этого направления охватывает все: от бега и йоги до езды на велосипеде и так далее.

Беспокоясь о поддержке связей между коллегами, мы стремимся создавать еще больше поводов для встреч, обмена эмоциями и опытом. Так, специалисты Intellias могут посетить еженедельную онлайн-кухню IntelliMorning и послушать интересные истории коллег об их жизни и хобби; присоединиться к сообществу Book Lab, где читают и обсуждают увлекательную художественную и нон-фикшн литературу; стать частью IntelliParents – полезного сообщества для родителей, объединенных общими интересами и целями.

Рабочие пространства Intellias комфортны как для продуктивной работы, так и для отдыха. Мы поощряем специалистов посещать офисы, в частности, во время офисных дней, чтобы пообщаться, расслабиться и весело провести время.

Наталья Морозова: В компании действуют различные инициативы, направленные на поддержание психологической устойчивости. Это могут быть, например, тренинги, в том числе по саморегуляции и отслеживанию собственных эмоциональных состояний: ярким примером является тренинг от команды DoLadu, который помог сотрудникам лучше понимать свои реакции и применять техники самопомощи. Такие мероприятия позволяют не только снизить уровень стресса, но и создают атмосферу поддержки и открытости.

Наталья Яроменко: Психическое здоровье – это не формальность, а часть нашей повседневной культуры. Еженедельные индивидуальные встречи с генеральным директором позволяют вовремя замечать эмоциональные сбои, усталость и оказывать необходимую поддержку. Важным инструментом для нас стал стоицизм: мы стали спонсорами издания книги "Как быть стоиком" Массимо Пильючи, потому что стоицизм учит фокусироваться на том, что в наших руках, и не тратить энергию на то, что от нас не зависит. Отдельное место занимает спорт, поскольку он является важным источником восстановления – мы поддерживаем участие в марафонах, забегах и различных мероприятиях как личным примером, так и командно.

Как ваша компания поддерживает сотрудников в условиях военного положения?

Виталий Седлер: Мы понимаем ценность связи и поддержки 24/7 сейчас – особенно в тревожные дни. Поэтому мы обеспечиваем оперативную и прозрачную коммуникацию через специальные каналы, где каждый может быстро получить помощь. Координация действий осуществляется командой реагирования на чрезвычайные ситуации, которая отслеживает события и оперативно реагирует на запросы.

В 2022 году мы запустили IntelliAssistant, до сих пор являющийся нашим надежным помощником в любой ситуации. Он работает без выходных и отпусков, поддерживает коллег в повседневных вопросах и в кризисных ситуациях. Сегодня IntelliAssistant помогает не только с информацией или карьерными возможностями, но и с экстренными запросами, когда речь идет о форс-мажорах, проблемах со здоровьем или рисках безопасности – в частности, во время воздушных атак врага. В таких случаях цифровой ассистент фиксирует сигнал, а затем мы оперативно связываемся с коллегой, чтобы оказать необходимую помощь.

Во львовском и киевском офисах действуют специальные IntelliWell spaces – комнаты тишины, где можно отдохнуть, восстановить силы и позаботиться о своем эмоциональном состоянии.

Кроме того, на случай сложных ситуаций в энергетической системе, все офисы оснащены автономным питанием и альтернативными каналами интернета. Для тех, кто работает из дома, мы провели серию встреч об энергетической автономии. Мы проводим тренинги по оказанию первой помощи и практические занятия, где специалисты учатся быстро и эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях.

Это помогает нам обеспечить возможность продолжать работу даже в сложных условиях, сохраняя безопасность и комфорт команды.

Наталья Морозова: В условиях войны мы уделяем особое внимание безопасности и благополучию людей. Поэтому в нашем офисе оборудовано бомбоубежище, а наш благотворительный фонд AIDA помогает сотрудникам, чьи дома пострадали от обстрелов: например, мы организуем замену окон, оказываем финансовую поддержку тем коллегам, которые, находясь в рядах ВСУ, позволяют нам продолжать работу. В критических ситуациях мы всегда учитываем человеческий фактор – ищем компромиссные и гуманные варианты рабочего графика на следующий день после обстрела или опасных событий.

Каждое агентство в группе, конечно, может внедрять дополнительные инициативы, но базовый принцип общий: мы ставим безопасность и здоровье выше формальных требований.

Наталья Яроменко: В военное время мы стали еще более гибкими: если была тяжелая ночь, обстрелы или отключения, люди могут начать рабочий день позже, восстановиться и работать в удобном темпе. Мы придерживаемся гибридного графика и строим культуру доверия, потому что важно не просто "отсидеть" день, а действительно добиться результата, поэтому всегда адаптируемся к обстоятельствам.

Отпуск для нас – это не опция, а обязанность: мы увеличили его продолжительность и отменили возможность переноса с года на год, поощряя не экономить на отдыхе.

Неизменными остаются и выходные – суббота и воскресенье всегда являются нерабочими, даже несмотря на трудности. Ведь устойчивая компания – это не о героической работе до изнеможения, а о заботе, открытости и системных подходах к балансу, смыслу и ментальной выносливости.