О чем и как гражданским говорить с военными и как их поддержать

24 февраля моя близкая подруга вступила в ряды ВСУ. Нас разделяет линия фронта, но мы стараемся время от времени общаться. Однако в последнее время ловлю себя на мысли, что не могу найти слова поддержки. Кажется, это пустые стандартные фразы, от которых веет псевдооптимизмом. Никто нас не учил, как поддержать тех, кто ежедневно видит смерть.

Поэтому о том, как поддержать, поблагодарить и о чем не следует говорить с военными, LIGA.Life расспросила:

• Марту Пивоваренко, психолога с 19-летним опытом, когнитивно-процессуального терапевта, главного исследователя международного проекта "Восстановление – Донбасс", ведущего супервизора горячих линий поддержки "Семей, члены которых пропали без вести, попали в плен, подверглись пыткам" и платформы психологической поддержки "Расскажи мне".
• Алексея Карачинского, психотерапевта, военного психолога, PhD, автора Telegram-канала "Дневник психотерапевта".

Почему гражданским сложно говорить с военными

"Нас с детства учат схеме "справедливого мира": делаешь добрые дела – хороший человек, делаешь плохие или не делаешь хороших – плохой. То есть люди, которые просто живут, работают и заботятся о семье, чувствуют вину перед военными. Ведь те рискуют своей жизнью", – объясняет Пивоваренко.

Из-за "вины выжившего" гражданским трудно общаться с военными. Стигма "я недостаточно хорош" мешает даже ответить на вопрос "Как дела?" без страха сравнения ситуаций.

Военные же не считают, что гражданские должны испытывать страх или стигму. Впрочем, во время общения четко понимают, когда гражданские руководствуются чувством вины и самобичеванием. Это ведь проявляется напряжением в поведении и эмоциях.

"Прежде всего гражданские должны поработать с собой. Первый шаг – понять, что чувство вины – это агрессия, направленная на себя. Она будет искать "выход" наружу. То есть может проявляться по отношению к другим людям", – добавляет психолог.

Алексей советует добавить к своему рабочему дню дополнительный час "хороших дел", чтобы избавиться от чувства вины. Например, волонтерство, разбор завалов, помощь в военном госпитале, закупка лекарств или организация денежных сборов.

"Но не стоит перекладывать чувство вины на плечи военного. Это передача ответственности за свои переживания ради получения утешения. Улучшить взаимоотношения вам поможет работа над собой, а не "успокаивающее благословение на жизнь" от военного", – добавляет Карачинский.

Военный спрашивает: "Как дела?" Как ответить?

Общение военного и гражданского должно строиться на дружеской/родственной или другой близости. Это исключает любое сравнение, в частности: "У меня дела плохо, потому что у меня проблемы на работе. Но ему/ей в разы хуже, ведь он/она на войне! Поэтому напишу, что у меня все хорошо".

А лучше сказать: "Знаешь, временами бывает сложно на работе, но я держусь. Очень не хватает тебя". Это искренний ответ, создающий определенные смыслы для военного.

"Избегание близости приведет к общению в стиле: "У тебя все норм?" – "Норм, а у тебя?" – "И у меня норм". Какой в этом смысл? Вы не поддержали своего друга, не узнали, как проходит его служба, а он – не почувствовал искренности от вас", – советует Алексей.

Говорить о своих проблемах можно, иногда даже нужно, если вы понимаете, что военный может вас словесно поддержать.

"Это может ухудшить моральное состояние военного/ой. Ведь он/она не сможет оставить оружие и помочь вам. Отсутствие решения может угнетать всех", – добавляет психолог.

Похожая ситуация с военными, попавшими в плен. Если они нашли возможность с вами связаться, не нужно рассказывать, как ребенок плачет и спрашивает: "А где папа/мама?" Однако выразите уверенность: "Мы делаем все возможное, чтобы поскорее вытащить тебя. Я тебя очень жду и люблю!" Это придаст моральные силы, говорит Алексей.

Также не забудьте спросить военного в ответ: "Как у тебя дела?" По словам эксперта, эта фраза лучше "Как ты?" Не стимулирует внутренний анализ и самокопание.

"Если видите, что военный склонен рассказывать вам личные, глубокие, чувствительные вещи, то выразите заинтересованность: "Расскажи мне больше". Это нейтральная фраза, которая не давит и не стимулирует к обсуждению без желания другой стороны. Заметили, что есть темы, о которых человек начал говорить и замолчал, – сделайте паузу. Дайте решить, хочет ли военный говорить об этом", – советует психолог.

О чем не стоит говорить с военным

Существует несколько стоп-тем:

• Оценка героизма военного. "Вы не знаете, что именно было во время службы. Военный может не очень высоко оценивать свой вклад в общее дело и разбираться, насколько потери имели смысл. Поэтому в разговоре с военным должно быть как можно меньше оценок", – советует Марта.
• Вопрос об убийстве. Например, "Убивал ли ты? Что ты чувствовал в этот момент?" Если у человека будет необходимость и готовность поделиться этим, он это сделает. "Более того, вы можете получить ответ, с которым не в состоянии справиться", – отмечает психолог.
• Показательный оптимизм. Фразы в стиле: "Все будет хорошо", "Жизнь прекрасна", "Скоро все закончится", "Ты забудешь" – не имеют никакой ценности. Такие общие фразы только раздражают. Мы их используем как ширму, за которой легко спрятаться, когда не хватает слов. Если вам нечего сказать – промолчите. Хотите поддержать – подумайте, как вы можете оказать практическую помощь военнослужащему или его близким. Спросите: "Хотел бы помочь, подскажи мне, что именно нужно?"

"Нет универсального портрета военного. У каждого есть стоп-темы и фразы, которые могут задеть за живое или травмировать. Прежде чем начать какую-то тему, спросите себя: "Это ее/его заденет? Что может ободрить?" – советует Алексей.

Можно ли отправлять фото и видео из своей жизни военным

Если это ваш близкий человек, такие сообщения помогут еще раз напомнить, за что он/она борются.

К примеру, походы на драйвовые концерты, фейерверки, громкие празднества или, наоборот, депрессивные видео. По словам Марты, это может перегрузить нервную систему военного, что будет вызывать только отторжение.

Если не уверены, стоит ли делиться фото или видео из собственной жизни, спросите об этом прямо: "Хотел/хотела бы ты, чтобы я отправила/поделился фото? Поддерживает ли тебя это?"

"Получили положительный ответ – отлично. Но помните: ситуация на фронте постоянно меняется. Не забывайте спрашивать повторно примерно каждые 1-2 недели. Если ему/ей это не ок, то обсудите альтернативу. Например, сократите количество, делитесь фото повседневных блюд (что и как вы сегодня ели), придумайте общие отметки для коротких сообщений о настроении или вопросах безопасности", – советует Алексей.

Как поддержать военного

Главное – будьте искренними и демонстрируйте, что у вас достаточно времени для разговора, переписки или созвона. Все остальные действия зависят от ситуации.

• Военного ранили

Главное – не уделяйте много внимания причинам ранения. В настоящее время важно только восстановление. К тому же эта информация может вас напугать, и вызвать неприятные воспоминания у военного. Когда он/она будет готов поделиться, то сами начнут этот разговор.

По возможности посетите раненого в госпитале или дома. Если вы далеко, спросите: "Устраивает ли тебя, как проходит лечение? Какое лекарство тебе нужно?"

Можете порадовать его/ее и отправить вещь, которая вас связывает или что-то, что любит военный: любимые пирожные, книгу и пр. Практическая помощь всегда красноречивее слов.

В ситуации с серьезными ранениями – когда человек частично теряет способность функционировать, – следует дать достаточно времени на принятие и адаптацию.

По словам Алексея, в среднем за 45 суток происходит осознание того, что произошло: "В этот период важно быть рядом и поддерживать уверенность, а не демонстративный оптимизм".

Если вы чувствуете, что вам тяжело пережить ранения близкого человека, на досуге перечитайте возможные психологические подходы и материалы о поддержке раненых военных.

"Информированность и подготовка позволяет успокоить эмоции. Получая знания, вы будете испытывать меньше волнения и больше готовности поддержать близкого и позаботиться о нем. Нервное поведение и отчаяние никак не помогут", – отмечает психолог.

• Военный потерял побратима

Поскольку каждый по-разному переживает утрату, то универсального совета нет. Главное – не используйте стандартные выражения: "Герои не умирают", "Он всегда будет с тобой", "Она поддерживает тебя сверху". Замените их на:

• "Даже не могу представить, как тебе сейчас. Не знаю, какие слова подобрать. Просто хочу, чтобы ты знал/знала, что я рядом. Можешь на меня рассчитывать".
• "Если тебе что-то нужно – я буду здесь".
• "Хочу, чтобы ты знал/знала, я всегда готов с тобой поговорить. Звони или дай знать".

"Когда человек горюет, лучшее, что вы можете сделать, – как можно меньше говорить, больше слушать и оставаться рядом, по возможности – в видимой досягаемости. Для горюющего человека такая близость – самая ценная поддержка. В случае необходимости он позовет вас. Даже если вы далеко друг от друга, все равно можете обеспечить поддержку. Не пренебрегайте перепиской или телефонными разговорами", – добавляет Марта.

Военный делится кровавыми подробностями боев и фото/видео. Как на это реагировать

Не нужно ссориться, игнорировать или резко реагировать на это. Ваша цель – понять и постичь опыт, который человек пережил.

Пригодится выражение: "Не могу представить, что тебе пришлось пройти". Он подтверждает факт реальности, не уменьшает тяжесть пережитого и расставляет акценты.

"Есть множество причин, почему ему/ей хочется поделиться кровавыми фото или подробностями. Поэтому гражданским следует учитывать не сам факт демонстрации, а понять "рассказ". Возможно, военный хочет сочувствия, понимания, соучастия или просто объяснить, что сейчас для него/нее такие странные вещи стали нормой, хотя раньше были неприемлемыми", – объясняет психолог.

Фото/видео с боевых действий оказывают накопительный отрицательный эффект. Ограничивайте себя от просмотра такого контента. Алексей советует:

1. Ограничивайте каналы восприятия. Слушайте только звук или смотрите картинку без звука. Фото – лучше, чем видео.
2. Абстрагируйтесь/отвлекайте себя. Попытайтесь представить, что военный – это режиссер фильма о войне. А все эти кадры или рассказы – часть фильма.
3. Поговорите с военным. Поделитесь чувствами, например: "Это произвело на меня сильное впечатление. Всю ночь снилась твоя история. Очень проникся и воспринял близко. Договоримся, что о таких событиях ты мне обязательно расскажешь при личной встрече, а не в переписке. Чтобы я видел/ла тебя живым и здоровым, мог/могла поддержать".

Как поблагодарить военных

Коммуникация военных и гражданских сводится к разговорам о войне. Нужно находить время для важных слов, в частности "спасибо".

Например, в 2018 году запустили Национальную кампанию благодарности военным и ветеранам Украины "#Завдякитобі". Если вы не знаете, как найти слова для благодарности или сомневаетесь, как подойти к незнакомому военному и поблагодарить, используйте жест уважения – приложенную к сердцу ладонь.

"Однако если вы уже разговариваете с военным, лучше избегать жестов. Ведь они прекращают процесс коммуникации, отвлекая собеседника. Хотите поблагодарить – используйте простую, но важную фразу: "Спасибо за службу", – советует Марта.

Но также не забывайте, что благодарность можно выразить не словами, а поступками.

"Есть люди, которым слова не нужны. Так что сделайте им сюрприз. Например, пришлите другу его любимый фрукт или "Наполеон", подпишите открытку с пожеланиями. Это будет не только благодарность, но и внимание, которое всегда приятно", – советует психолог.