5 вещей, которые начинающие руководители никогда не должны говорить своей команде

Когда человек впервые становится руководителем – маленькой команды, подразделения или сразу компании, – ему тяжело. Потому что это сложная работа. И знаний, как управлять правильно, многим не хватает, говорится в статье на HuffPost.

Основатель компании C-Track Training, обучающей людей на рабочих местах, Лорис Браун говорит, что большинство людей не обучали менеджменту. Поэтому они либо пробуют скопировать, что делали другие, либо решают никогда не поступать так, как когда-то поступили с ними, и управлять по-другому.

Еще "зеленому" руководителю критически важно позаботиться о том, как он общается со своей командой. Установить границы и ожидания.

Когда вы потеряли доверие команды, его трудно вернуть. Потому следует зарубить себе на носу фразы, которые говорить своей команде не надо.

1. "Пиши в любое время, если что-то случится"

Звучит вроде бы замечательно. Но когда вы говорите, что доступны 24/7, то загоняете себя в ситуацию, когда вас постоянно будут чем-то отвлекать и вы не сможете выполнять свою работу.

Такая политика, по словам Брауна, задерживает профессиональное развитие и ваше, и вашей команды.

В худшем случае вы учите команду быть зависимой от вас и не закончить задачу, если вы не дали ответа.

Лучше всего – четко проговорить свои границы и договориться с командой, какие случаи срочны и как тогда вас найти для ответа.

2. "Я все тебе буду рассказывать"

Когда вы делитесь информацией, это может способствовать созданию доверия и сплоченности в команде, объясняет карьерный консультант Анджела Караакристос. Но могут быть случаи, когда полная прозрачность невозможна и неуместна.

По словам эксперта, когда вы переходите в статус руководителя, менеджера, это означает, что дни чрезмерного обмена информацией, высказываний по поводу решений руководства и спекуляции мотивами членов команды закончились.

Лучше сказать команде, что вы обещаете быть честным и открытым, по возможности, и подтверждать это действиями.

Как руководителю вам нужно быть осторожным в деталях. Карьерный тренер Энн Джендасо объясняет, что новоиспеченные менеджеры могут относиться к своим подопечным как к друзьям, быть слишком фамильярными с ними. Делиться интимными деталями или личной информацией, например.

3. "Я разберусь и решу этот вопрос"

С такими фразами следует быть осмотрительными, чтобы не дать фальшивых надежд команде. Ибо, например, вы можете еще не знать всех деталей и пообещать невозможное. Повышение жалованья при ограничении расходов, например.

Обычно такие фразы возникают из хороших намерений – желания быть руководителем, которого у вас не было. Так как плохой босс, наверное, был у каждого.

Впрочем, в реальности лучше объяснять чьи-то ожидания мягче: "Я выясню у руководства, какие есть варианты, и вернусь с ответом".

4. "А теперь погрузимся в эту незначительную деталь"

Привычка погружаться в каждый пустяк может сделать вас звездным работником, отвечающим только за свою работу, но сыграть злую шутку, когда вы становитесь менеджером.

Работникам не нужно прыгать в кроличью нору деталей, они хотят видеть от руководителя более широкую картинку происходящего и как их работа соединяется воедино. А когда босс погружается в любую техническую деталь, пытаясь это контролировать, он может стать недальновидным.

Это не значит, что детали не важны. Просто необходим баланс между деталями и общей картиной, чтобы работники понимали, куда движется ваше подразделение или компания.

5. "Не такая это уж и большая проблема"

Часто начинающим боссам некомфортно исправлять своих подчиненных, давать им честную обратную связь. Поэтому фразами типа этой они хотят смягчить ситуацию.

Но это озадачивает людей. Ибо если это небольшая проблема, почему мы вообще о ней говорим? И работник думает: "И как я должен теперь на это реагировать?".

Лучше построить разговор на честности и уважении: "Я не хочу, чтобы ты чувствовал себя / чувствовала себя плохо, будто плохо выполняешь работу. Но я хочу подчеркнуть вот это на будущее".