Как эффективно продвигать бизнес в соцсетях: главные тренды 2025 года

Социальные сети – это не просто площадки для общения, но и мощный инструмент для бизнеса.

Специально для LIGA.Life маркетолог, SMM-специалист и преподаватель маркетинга в Европейской школе психологии Мила Брендель рассказала об актуальных трендах, которые привлекают аудиторию и конвертируют ее в клиентов, и эффективном использовании соцсетей для бизнеса.

Тренды соцсетей для бизнеса

— На сегодняшний день существует множество трендов, которые бизнес может использовать для продвижения. Чтобы выбрать именно то, что вам нужно, важно учитывать размер компании, ее цели и сферу деятельности.

Если говорить о привлечении подписчиков и клиентов, то среди самых заметных трендов можно выделить несколько ключевых:

Использование искусственного интеллекта

AI-инструменты (ChatGPT, Midjourney, DALL·E, Adobe Firefly) помогают создавать контент быстрее и качественнее. Чат-боты типа Manychat, SmartSender упрощают коммуникацию и позволяют более качественно взаимодействовать с аудиторией и отслеживать взаимодействие с клиентами.

Если говорить об экспертах, продвигающих свои услуги самостоятельно, то для них ИИ может стать полноценной командой. Подписка на такие инструменты, которая стоит от 20 до 200 долларов в месяц, значительно дешевле, чем наем работника. Это позволяет бизнесу использовать ИИ в качестве "дополнительных рук" для создания контента, анализа целевой аудитории, финансовых показателей, поиска материалов и т.д.

Искусственный интеллект может автоматизировать около 80% рутинных процессов, ранее выполнявшихся вручную. Однако ИИ не заменит эксперта, ведь человек остается на уровне утверждения и принятия решений. ИИ в этом случае как заготовка, которая только помогает собрать, структурировать и подготовить необходимый материал.

Контент, созданный пользователями (UGC)

UGC-контент (User-Generated Content) не первый год на рынке, но продолжает "набирать обороты". Его особенность состоит в том, что контент создают сами пользователи. Например, люди пришли в ресторан, сфотографировали свое блюдо или интерьер, разместили в сторис и поставили отметку заведения.

Ресторан делает репост на своей странице и таким образом получает контент. Это эффективный подход, поскольку люди больше доверяют другим людям, чем рекламным сообщениям.

Классно, когда бизнесы стимулируют создание такого контента через конкурсы, реферальные программы, скидки, интерактивы и другие поощрительные элементы. Это повышает узнаваемость бренда и формирует доверие к нему.

Вертикальные короткие видео

Форматы Reels, TikTok, YouTube Shorts продолжают доминировать. Раньше каждая социальная сеть имела свою специфику: YouTube – длинные видео, Instagram – красивые фото. Сейчас происходит унификация: разные платформы предлагают те же форматы.

Почему вертикальные видео популярны?

• Они быстро захватывают внимание.
• Их легко просматривать на смартфонах.
• Они имеют широкий органический охват.

Поэтому брендам следует адаптировать свой контент под этот формат, ведь в ближайшее время он точно не утратит актуальность.

Социальные сети как поисковые системы

Все чаще люди ищут информацию не через Google, а через соцсети и мессенджеры: Telegram-каналы, Instagram, TikTok и т.д.

Если нужно найти, например, мастера маникюра, психолога или коуча, то, скорее всего, пользователь сначала просмотрит их страницы в соцсетях, а не сайты.

И вот почему:

• Там можно увидеть личность специалиста, ведь люди покупают у людей.
• Виден его стиль общения.
• Есть реальные отзывы и активность.

Социальные сети позволяют нам познакомить людей с бизнесом и постоянно удерживать их внимание. Почему это так важно? Потому что пользователи заходят в соцсети каждый день, сами по себе, без дополнительных усилий с нашей стороны.

Если у вас есть сайт, вам придется вкладывать ресурсы в рекламу, SEO или сотрудничество с блогерами, чтобы обеспечить трафик. А аккаунт в социальных сетях работает как магазин в торговом центре: люди проходят мимо и, если их что-то заинтересует, могут зайти. Но главное преимущество — этот "магазин" всегда открыт и не требует значительных затрат.

Открыть аккаунт в соцсетях не стоит ничего, а вот успех зависит от его качественного наполнения. Важно создавать интересный, полезный контент, чтобы привлекать аудиторию и выстраивать доверительные отношения с потенциальными клиентами, – объяснила Мила Брендель.

Как превратить подписчиков в лояльных клиентов

Маркетолог рассказала, что для того, чтобы эффективно привлекать людей в соцсетях и превращать их в клиентов, следует мыслить через простую маркетинговую воронку, состоящую из четырех уровней:

Знакомство (охват) – люди впервые узнают о вашем бренде или продукте.

Если мы говорим об уровне охвата, нам важно ориентироваться на широкие потребности, которые знакомы, нужны и интересны "холодной" аудитории. Показывайте свою экспертность, свою личность и говорите о них. То есть на этом уровне мы рассматриваем широкие темы, например, существующие мифы либо определенные правила или законы в этой области.

Если это отвечает потребностям человека, если ему это интересно, он остановится и посмотрит.

Нам не нужно 100% населения Земли, нам нужны наши клиенты.

Именно на этом этапе мы захватываем их внимание.

Что работает:

• Мощный заголовок – это первое, что заставляет человека остановиться.
• Короткие видео (Reels, TikTok, Shorts) – быстрый и эффективный формат для первого контакта.

Интерес – потенциальные клиенты начинают следить за вами, изучать информацию, искать отзывы.

Если человек заинтересовался вашим контентом, важно удержать его внимание, например, через интерактивный контент: тесты, опросы, челленджи, которые привлекают подписчиков и мотивируют их взаимодействовать. На этом этапе мы переводим "холодную" аудиторию в "теплую".

Доверие – аудитория начинает вам доверять, но еще не готова покупать.

На этом этапе бренд начинает работать по-настоящему. Мы взаимодействуем с "теплой" аудиторией, показываем свои ценности, демонстрируем, как можем быть полезными, и даем аргументацию купить наш продукт прямо сейчас.

Здесь важно использовать триггеры для принятия решения. Потому что потенциальные клиенты анализируют разные варианты, сравнивают конкурентов и ищут выгодное предложение. Именно маркетинговые триггеры помогают перевести "теплую" аудиторию в "горячую" и стимулировать ее к покупке.

К таким триггерам относятся:

• Дедлайны (ограниченный срок действия предложения).
• Ограниченное количество мест или товара.
• Выгодные условия (скидки, бонусы, специальные предложения).

Актуализируя потребность и создавая чувство срочности, мы помогаем клиенту принять решение быстрее, что в итоге увеличивает количество заказов.

Покупка – принимается решение о покупке, клиент производит действие.

Уровень покупки – это этап, на котором мы максимально укрепляем доверие потенциального клиента, чтобы он принял решение в нашу пользу.

Для этого эффективно работают:

• Отзывы реальных клиентов – демонстрируют опыт других людей.
• Кейсы – конкретные результаты, достигнутые вашими клиентами.
• Социальное доказательство – например, показываем, что у нас уже много довольных клиентов (например, "вы не первый пациент в нашей клинике").

Также отлично работает сотрудничество с блогерами, ведь люди доверяют людям, и доверие к бренду растет.

Таким образом, мы создаем условия, при которых клиент не только совершает покупку, но и остается с нами надолго.

Эффективное использование соцсетей для разной аудитории

Надо понимать, во-первых, где ваша целевая аудитория с определенными потребностями, которые вы закрываете, больше всего представлена. В каких социальных сетях она активна? Если мы говорим о возрасте или поле, то, например, продукт нутрициолога или натуропата больше ориентирован на аудиторию 45-60+. Поэтому для них Instagram может быть менее интересной платформой, чем, например, TikTok, Фейсбук, WhatsApp или Telegram-группы.

Для выбора социальной платформы есть два основных аргумента. Первый – это ваша аудитория: где она находится и что обычно использует. Если вы работаете на европейский рынок, то лучше создать группу или мессенджер в WhatsApp, а не в Telegram. Вы можете провести небольшой опрос или протестировать разные каналы и посмотреть, где взаимодействие происходит лучше всего и где клиент обходится вам дешевле.

Второй момент – это то, что нравится лично вам. Если мы говорим о небольшом бизнесе или эксперте, то он может начать с той платформы, которая ему наиболее удобна, чтобы процесс создания контента и взаимодействия с аудиторией был проще. Но ключевой момент – это понимание вашей аудитории.

Если вы продаете B2B-продукт, Instagram, возможно, не будет для вас ключевой платформой. В таком случае следует обратить внимание на YouTube и LinkedIn. Однако выбор зависит от специфики вашей деятельности и особенностей вашей аудитории.