Война является травмой украинского общества, что провоцирует трансформации в нашем поведении. Новые обстоятельства, новые ценности и новые вызовы изменили представление о том, какие действия общеприняты, а следовательно, сформировали новые правила этикета.
LIGA.Life спросила экспертов по этикету, как за более чем год полномасштабной войны изменились общепринятые правила и нормы поведения в обществе. Мы узнали, какие принципы остались неизменными, а какие претерпели коренные трансформации. Поэтому о поведении в публичном пространстве, эмпатии, уважении и этичном использовании телефонов и ноутбуков в общественных местах — рассказываем дальше.
Мы привыкли воспринимать этикет как набор постоянных правил поведения и взаимодействия с другими людьми в определенных ситуациях. Но это не совсем так, отмечает эксперт по этикету и моделированию поведения Анна Чаплыгина. По ее словам, правила этикета постоянно претерпевают изменения в зависимости от обстоятельств, вызовов и ценностей общества в тот или иной момент.
"Нормой становится что-то понятное, безопасное и комфортное. Все помнят, как во время пандемии коронавируса привычные рукопожатия заменили новыми жестами приветствия. Как только угроза пандемии исчезла, рукопожатия вернулись", — рассказывает она.
Так случилось и с полномасштабной войной. Российское вторжение 24 февраля 2022 года, воздушные тревоги, ракетные удары, атаки дронов и отключение электроэнергии кардинально изменили наше представление о комфорте и безопасности. Как следствие — трансформировались и правила поведения.
При этом, отмечает специалист по этикету и автор культурно-просветительного проекта Etiquette Familia Виктория Ромащенко, какого-то определенного кодекса правил поведения во время войны не существует. По ее мнению, все, чем мы руководствуемся сегодня, основывается на уровне нравственного сознания, национальной этики и общепринятых ценностях.
"Если раньше нормы поведения закладывала аристократическая элита, то сегодня отчасти в этом принимает участие современное общество, которое в чем-то надиктовывает уместность того или иного поведения", — добавляет эксперт.
Как отмечает Виктория Ромащенко, одним из основных раздражителей ощущения общественной безопасности является использование фейерверков и салютов во время войны. Эта проблема возникла еще в 2014 году, когда, возвращаясь из зоны боевых действий, военнослужащие попадали в новую "беззаботную" реальность с громкими взрывами пиротехники на различных празднованиях.
"Недавно президент подписал закон , предусматривающий запрет использовать, продавать и передавать фейерверки, но в силу он вступит лишь через шесть месяцев (с ноября 2023 года. — Ред.). Из-за высокой чувствительности, ради сохранения спокойствия и психики нашего общества, рекомендую начать соблюдать эти правила уже и не использовать петарды или другие пиротехнические средства", — добавляет специалист по этикету.
Среди негласных запретов она также называет:
Что касается взаимодействия с другими людьми в общественных местах, то эксперт по этикету Анна Чаплыгина советует прежде всего сделать свое поведение максимально предсказуемым и понятным для окружающих. Иначе незнакомцы могут "считать" какие-то ваши действия как опасность.
"В общественных местах вы не можете знать, какой опыт пережил тот или иной человек. Поэтому в ваших интересах вести себя максимально предсказуемо. Не совершайте резких движений, не приближайтесь быстро к незнакомцам, избегайте случайных прикосновений и не издавайте резких звуков. Вы ведь не знаете, какой может быть реакция. Человек может дернуться, воспринять вас как опасность и напасть или у него может произойти приступ паники", — объясняет эксперт.
Среди правил этикета, внимание к которым в украинском обществе сегодня обострилось, Виктория Ромащенко также называет уважение к национальной символике, уместное использование военной формы, внимание к людям с инвалидностью и воздержание от потребления продуктов и контента страны-агрессора. Эксперт рекомендует:
"Если вы находитесь за границей и окутываете себя национальным флагом, то ведите себя достойно, сдержанно и вежливо. Ведь так вы создаете определенное впечатление об украинской культуре и Украине в целом", — объясняет Виктория Ромащенко.
В октябре 2022 г. Россия начала осуществлять массированные атаки на украинскую энергетическую инфраструктуру. В результате миллионы людей осенью и зимой оставались без доступа или с ограниченным доступом к электроэнергии. Это заставило бизнес частично пересмотреть свои запреты, в частности, касающиеся ограничения на использование смартфонов и ноутбуков в общественных заведениях.
Сегодня ситуация с энергообеспечением более стабильна. И хотя некоторые посетители заведений могут по инерции брать в кафе ноутбук с рабочими задачами, все же эксперты отмечают — пора сделать шаг назад к привычной жизни и проявить свою признательность бизнесу.
"В критической ситуации бизнес проявил свою лояльность и заботу. Теперь вы должны поблагодарить и не злоупотреблять помощью заведения. В кафе или ресторане должны быть ресурсы на случай, если вдруг снова произойдет кризис. Эти ресурсы они получают тогда, когда работают по функциональному назначению ", – объясняет Анна Чаплыгина.
Она отмечает, что речь идет об уважении к чужим ресурсам. В отличие от коворкинга, ресторан получает доход от того, что посетители заказывают в нем еду. Поэтому вы должны понимать и оценивать, сколько стоит заведению ваш час пребывания за кофе и ноутбуком. Ответить на одно сообщение и продлить трапезу — одно дело, а отписывать на рабочие письма в течение часа, ничего так и не заказав, — выход за пределы.
"Оцените, сколько стоит час пребывания одного посетителя в этом заведении. Обед — это примерно полтора, максимум два часа. Рассчитайте средний чек в заведении, где вы находитесь. Если вы понимаете, что двигаетесь с меньшей скоростью расходования денег, значит вы злоупотребляете гостеприимством заведения ", – рассказывает эксперт по этикету.
Конечно, есть критические ситуации, когда нужно срочно решить какие-то рабочие вопросы. В таком случае Анна Чаплыгина советует сначала спросить у персонала, можно ли поработать в заведении какое-то время. По всей вероятности, вам предложат столик, который не пользуется большим спросом среди посетителей. Это позволит решить вашу проблему, заведение не будет терять доход.
Вопрос этичного поведения в общественном транспорте в основном касается громких разговоров по телефону или того, кому и как нужно уступать место. В последнем эксперты единодушны — уступать место нужно тем, кому труднее устоять и для кого риск падения будет иметь худшие последствия.
"Мы предлагаем присесть людям, которые потенциально могут упасть во время движения. Маленьким детям, беременным женщинам, людям с инвалидностью. Например, ребенку мы уступаем место не потому, что он маленький или очень устанет. В первую очередь мы учитываем то, что ребенок еще не умеет крепко держаться и координировать свои движения, как взрослые", – объясняет Анна Чаплыгина.
По ее мнению, следует прежде всего учитывать риски падения того или иного человека, а не пол или возраст. Ведь может оказаться, что даже молодой, коренастый и на первый взгляд здоровый человек в транспорте имеет ранение или травму. В такой ситуации абсолютно нормальным будет уступить место ему.
"Есть одно правило, которое уместно всегда и звучит оно так: уступать место нужно тем, кому трудно стоять. И здесь категория лиц может быть очень разная: и беременные женщины, и пожилые люди, и люди с инвалидностью. А иногда этими людьми могут быть и студенты, которые днем учатся, а ночью дополнительно работают, чтобы помочь родителям, или военные, физически здоровые и целые, но возвращаются с фронта измученным", — добавляет Виктория Ромащенко.
Самое главное, по ее словам, – уметь разглядеть, быть вежливым и осторожным. А еще, добавляет Анна Чаплыгина, следует уважать право других на отказ.
"Предложите человеку присесть. Если он говорит: "Нет, спасибо", то научитесь принимать отказ. Возможно, у этого человека какая-то травма или после операции не может сидеть — он не должен это оглашать на весь вагон. Мы можем просить, благодарить, предлагать и уважать чужое решение принять или не принять нашу заботу", – объясняет эксперт.
Это правило работает в обе стороны. Вы также можете попросить кого-то уступить вам место в транспорте. В большинстве случаев вашу просьбу выполнят. Но это не должно происходить из-за давления, осуждения или замечания.
Что же касается общения по телефону в общественном транспорте, то эксперты дают такие советы:
В общественных местах и транспорте держите телефон в беззвучном режиме или на минимальной громкости, чтобы лишний раз никого не беспокоить музыкальным рингтоном. Если вы слушаете музыку, то обязательно пользуйтесь наушниками.
"Общаться в общественном транспорте никто нам не запрещает, но есть определенные рекомендации, как сделать это общение не только приятным для нас лично, но и для наших попутчиков", – заключает Виктория Ромащенко.
Комментарии