Празднуйте неудачи своих сотрудников. Как провалы помогают развитию компании

Вам знакомо слово "интрапренерство" (intrapreneurship)? Это предпринимательская деятельность внутри крупной компании. Со своей стороны руководство предоставляет такому работнику финансовые, человеческие и материальные ресурсы, необходимые для внедрения инноваций, а он в свою очередь берет на себя инициативу в их разработке и реализации.

К примеру, Google уже не первый год поощряет своих сотрудников уделять 20% рабочего времени побочным проектам, не связанным с повседневной работой. Другие компании дают волю креативности на рабочем месте, четко указывая тип инноваций, к которым стремятся. Об этом говорится в статье The Conversation.

Однако креативность и пыл внутреннего предпринимателя могут гасить неудачи на пути к внедрению инноваций. Следовательно, эксперты в сфере управления сейчас отстаивают новый кардинальный метод – "празднование неудач". Что это такое и как он работает, объясняем дальше.

Поощряйте риски

Общепринято вознаграждать работника за успехи. Однако в настоящее время эксперты в области управления выступают за похвалу в случае неудач. По их мнению, именно такой подход будет стимулировать интрапренерство и внедрение инноваций в компании.

Но где связь между этими аспектами?

Проявление терпимости к неудачам со стороны руководства может улучшить уверенность работника в своих силах, а также его готовность к рискам. Кроме того, это поощрение восприятия – обучение не бывает без неудач. Каждое "затруднение" на пути к цели может превратиться в возможности. Ведь позволяет открыть новые проблемы и другие взгляды на ситуацию.

Питчинг неудач

Французская энергетическая компания Engie пошла дальше в подходе "празднования неудач". Менеджеры приняли решение присуждать награду за "лучшие неудачные идеи" сотрудникам, которые решились, но не смогли реализовать инновации. Этот подход не только поощряет провалы на пути к успеху, но и продвигает их как "уроки" для всей компании.

Компания Engie – не первопроходец в этом подходе. Подобную практику популяризировал Ратан Тата, индийский предприниматель и бывший глава корпорации Tata Group. Его компания экспериментировала с награждением лучших неудачных идей в течение 4 лет (2016-2020).

Изюминкой стала процедура отбора неудачных идей. Она отличалась от других наград, где руководители проектов подавали заявки спонтанно. Директор по инновациям корпорации наоборот агитировал кандидатов подавать заявку, представляя свой провал и выводы.

Окончательным победителем премии "лучшая неудачная идея" стал проект, в развитии которого компания сомневалась. Следовательно, его не профинансировали. Автор идеи выступил с трехминутным объяснением, чему он научился в процессе. Жюри сочло его настойчивость убедительной.

Один из членов жюри, старший руководитель группы, пригласил автора неудачной идеи на частную встречу. Менеджер предположил, что в исходном контексте эта идея была не очень успешной, но могла бы быть полезна именно для его линейки продуктов. Без "празднования неудачи" он вряд ли когда-нибудь услышал об этом проекте.

Рост через неудачу

Американская компания Vation Ventures, занимающаяся внедрением инноваций в других бизнесах, выделяет ряд причин "праздновать неудачи" работников уже сегодня:

• Устранение страха перед неудачей. Это будет мотивировать работников выходить за пределы того, что руководство считает "удовлетворительными" идеями.
• Возможность учиться на своих ошибках. Провалы – мощный инструмент для обучения. Анализ несработавших действий позволяет не повторить эти ошибки в следующий раз.
• Оперативность в кризисных решениях. Любая предпринимательская деятельность связана с рисками и неудачами. Ожидание только успеха может угрожать тем, что в случае проблемы работник не сможет быстро среагировать и решить ее. В результате это затормозит дальнейшее развитие проекта. В то же время осознание того, что неудача может произойти, закаляет и адаптирует к неожиданным поворотам.
• Улучшает взаимодействие внутри компании. Наказание за неудачную идею может подавить пыл, породить страх и сомнения в предложении следующей. В то же время толерантность неудачи и ее разбор поможет определить: что в этой идее потенциально сработает, что следует выбросить полностью и тому подобное. Так сотрудник будет чувствовать, что его ценят. Более того, доверие со стороны компании будет мотивировать работника искать то, что сработает, без боязни "падения".
• Личностное развитие. Неудачи помогают понять свои недостатки, улучшить и преодолеть их в будущем. К примеру, бизнесмен с плохими коммуникационными навыками может потерять клиента. Вместо того чтобы обижаться, он может использовать эту ошибку, как мотивацию улучшения межличностного общения.

Как ввести вознаграждение за неудачу в своей компании

Это должно стать частью корпоративной культуры. Компания должна иметь систему, сложившееся четкое отношение и механизмы поддержки неудач и обеспечение пространства для них. В Vation Ventures советуют:

1. Анализируйте неудачные инновации. Поставили точку на проекте – проанализируйте, какие его сильные стороны (что следует сохранить?), что помешало добиться успеха, как положительную сторону этого проекта можно интегрировать в другие. Такой подход создает безопасную среду для развития без страха неудач.
2. Создайте "Зал славы неудачных идей". Это продемонстрирует сотрудникам, что неудача принята и даже празднуется. Также отмечайте, как с течением времени сильные стороны неудачного проекта используются в других. Возможно, это можно даже оформить в виде статьи, блога или презентации.

А если вам не нравится или пугает слово "неудача", то можете переименовать подход в более мягкий вариант. Например, "Зал славы идей, которые были близки к успеху".