От мыла для семьи до полноценного бренда: Ева Галайда о том, как запустить бизнес

От первого мыла, сделанного для собственной семьи, до профессиональной линейки косметики — LIGA.Life спросила Еву Галайду, соучредительницу и CEO украинского бренда BOGIKA с производством в Обухове, что помогает построить успешный бизнес, а также узнала об особенностях выбора сырья и разработки формул.Первые инвестиции и идея, возникшая в декрете— Как возникла идея создать бренд косметики Bogika: чем вас заинтересовал этот рынок?— Более 8 лет назад я была в декрете со своей дочерью. Так случилось, что мы с мужем аллергики, что передалось и нашему ребёнку.На тот момент на рынке не было брендов с качественными гипоаллергенными средствами для гигиены и быта, как для детей, так и для взрослых.Это и явилось главной причиной, почему я впервые сварила натуральное мыло.Конечно, тогда я и не планировала его продавать и не представляла, что это может перерасти в такой крупный бренд. Однако по рекомендации знакомых их знакомым у меня появились первые заказы. Все начало набирать обороты, и появился Instagram-магазин натурального твердого мыла BOGIKA. Сейчас вы знаете BOGIKA как бренд профессиональной косметики для домашнего ухода с тремя широкими линейками для лица, волос и тела.— Помните ли вы, каковы были ваши первые инвестиции в бизнес и когда он начал приносить стабильный доход?— Первые 3-4 года мы вкладывали средства только в сырье, минимальное оборудование, обучение и аренду помещения. То есть общие затраты были небольшими. Из интересного — сначала мы совсем не тратили средства на рекламу. Все наши клиенты появлялись по рекомендациям. Стабильный доход начали получать уже на второй месяц существования Instagram-магазина.– С какими вызовами вы столкнулись на начальном этапе запуска бренда?— Самым сложным было найти поставщиков качественного сырья и технолога, который бы смог разработать действительно эффективные формулы для средств. Мы потратили очень много времени, сил, нервов и денег, прежде чем нашли их.- Как происходило масштабирование команды?— Когда почувствовали, что сами больше не можем закрывать все задачи, начали делегировать. Все происходило шаг за шагом и очень постепенно: сначала у нас появился технолог на производстве, готовящий средства, затем ее помощник. Долгие годы я самостоятельно развивала страницу BOGIKA в Instagram, но в момент, когда задач стало очень много, у нас появился СММ-специалист. Я понимала, чтобы выйти на новый уровень — нужна сильная команда. Поэтому сейчас у нас работает около 30 человек (часть команды офлайн, а часть онлайн).Как создаются средства по уходу за лицом и телом– Как происходит разработка новых продуктов BOGIKA – сколько времени длится процесс от идеи до запуска? На какие потребности клиентов ориентируетесь?— Я всегда тестирую разные мировые бренды, чтобы знать новые разработки и тенденции: часто именно таким путем появляются идеи для новых продуктов. Также мы регулярно проводим опрос клиентов и подписчиков BOGIKA. Именно так видим, чего им не хватает и что нам нужно добавить в ассортимент.— Какие формулы выбираете для создания новых средств: кремов, тоников, пудр, масел, патчей и другой косметики? Какие детали для вас самые важные?- Разработкой формул для средств BOGIKA занимается один из лучших технологов-химиков Украины. Все образцы средств сначала тестируются лабораторно, а потом мной и фокус-группой женщин с различными типами кожи/волос. Технолог-химик BOGIKA всегда использует современные разработки активов для средств — на мой взгляд, это и один из наших принципов в создании новых средств — инновационность. Также важными принципами для BOGIKA в разработке новых средств являются:проверенная действенность (активы средств сертифицированы и проходят клинические исследования);отсутствие тестирования на животных;безопасность для человека и окружающей среды.Читайте такжеВинтаж как бизнес: бренд Gibson Girl Dress – от первых инвестиций до международного признания— Есть ли у вас любимый продукт BOGIKA с особой историей?— Назову три средства, без которых не представляю свою бьюти-рутину из каждой линейки:Жидкие патчи с пептидами. Разработка этого средства заняла более года, и за два года продажи более 10 000 женщин выбрали их для себя. Мы первые в Украине выпустили такой продукт, и это действительно инновационная, более действенная и экологическая замена силиконовым аналогам.Твердый шампунь. В составе этого средства дорогостоящий компонент – мягкие японские моющие компоненты. Именно благодаря им волосы после мытья мягкие и сияющие, а кожа головы не пересушена.Пенка для интимной гигиены. Это действительно важное средство по уходу за телом, очень его люблю и не представляю жизнь без этого средства.Бьюти-рынок и потребности потребителей: на что ориентироваться брендам— Как вы оцениваете нынешнее состояние украинского бьюти-рынка: чего ему еще не хватает и какую нишу закрывает BOGIKA?— На мой взгляд, за последние годы спрос на украинскую косметику вырос. Это связано и с тем, что многие бренды покинули рынок после полномасштабного вторжения, и с тем, что украинцы чаще стали выбирать "свой" продукт. К сожалению, пока в Украине любой может открыть свой бренд косметики без соответствующего помещения для производства и с рецептами средств из интернета.Это в определенной степени разрушает доверие людей к украинским брендам, ведь, получив негативный опыт один раз, очень сложно довериться украинской косметике повторно.- Как реагируют клиенты на продукцию? Были ли неожиданные фидбеки, заставившие вас изменить что-нибудь в рецептуре или дизайне?– Сейчас BOGIKA проживает период большого ребрендинга – изменяется тара для всех средств. Одна из причин, почему мы это делаем, — просьба клиентов сделать средства более эстетическими и разными, чтобы было удобнее отличать на полке.— Заметили ли вы изменение потребностей потребителей за последнее время? Как это повлияло на вашу стратегию?— Люди беспокоятся о своем здоровье с молодого возраста, поэтому часто выбирают средства, работающие на опережение: используют антивозрастные сыворотки, летом закрывают кожу кремом SPF, добавляют в уход средства с антиоксидантами. Прослеживается определенный тренд, за которым мы следим и подстраиваем стратегию, выпускаем соответствующие продукты.Кто главные покупатели и конкуренты— Кто является целевой аудиторией вашего бренда: только украинские потребители или у вас есть также международные клиенты?— Бренд BOGIKA сейчас нацелен и работает именно на украинских клиентов. Однако за последние три года несколько изменилась ситуация, ведь многие выехали за границу. Теперь есть такие случаи, что в BOGIKA заказывают иностранцы, которым косметику посоветовали их друзья украинцы. Хотя именно цели масштабироваться на международном рынке у нас нет.— Кто ваши основные конкуренты и что отличает BOGIKA от других брендов?— Все бренды косметики: украинские и мировые конкуренты BOGIKA, ведь мы все конкурируем за внимание и приверженность как постоянных, так и потенциальных клиентов. В Украине не так много брендов, имеющих собственное профессиональное и сертифицированное GMP-производство, поэтому считаю это одним из наших ключевых преимуществ. Мы всегда уверены в качестве средств, ведь контролируем все этапы изготовления от хранения активов до упаковки продуктов в транспортную коробку.