"Пустой": несмотря на популярность, эксперты уверены, что ИИ не заменит терапевта

Все чаще люди обращаются к чат-ботам с ИИ за поддержкой в дружбе и психологическом здоровье. Наибольшую популярность эта функция имеет среди подростков. Согласно исследованию Common Sense Media, 72% подростков в возрасте от 13 до 17 лет хотя бы раз пользовались ИИ-компаньоном. Об этом пишет CNBC.

18% респондентов отметили, что используют ИИ для социальной практики, 12% – эмоциональной или психологической поддержки, 9% – как товарища или лучшего друга.

Вейл Райт – психотерапевт и психолог – отмечает: "ИИ никогда не заменит связь с человеком. Это просто не то, для чего он создан".

Эксперты отмечают, что цель ИИ – удерживать человека на платформе как можно дольше. В частности, эти системы не созданы для глубоких и длительных взаимодействий. Райт утверждает, что компании программируют чат-боты таким образом, чтобы те вызывали зависимость.

Омри Гиллат, профессор психологии Канзасского университета, резюмирует, что взаимодействие с чат-ботом кажется "искусственным" и "пустым" по сравнению с человеческими отношениями.

Кроме того, согласно данным Harvard Business Review, главная причина, почему люди обращаются к этим чат-ботам, – терапия и потребность в общении. Эксперты отмечают, что ИИ не может и не должен заменять психотерапевта.

"По сути, эти боты говорят людям именно то, что они хотят услышать, – говорит Райт и добавляет: – Если человек в определенный период переживает трудности и вводит в чат потенциально вредные или нездоровые мысли либо намерения, такие чат-боты могут лишь подкреплять эти мысли и поведение".

Эксперт также отмечает: существенная слабость ИИ заключается в том, что, несмотря на имеющиеся знания, у него нет понимания. Например, чат-бот знает, что определенные наркотики могут улучшить самочувствие, вызывая эйфорию, поэтому может посоветовать что-то подобное. Однако у него отсутствует понимание того, что такие советы нельзя давать человеку, который проходит реабилитацию после употребления запрещенных веществ.