Успех на работе на 85% зависит от развитых soft skills и только на 15% – от hard skills. То есть способность коммуницировать и быть психологически устойчивым значительно важнее технических навыков и знаний. Это доказывает совместное исследование Гарвардского университета, Фонда Карнеги и Стэнфордского исследовательского центра.
Soft skills – часть эмоционального интеллекта (ЭИ). Это способность воспринимать, интерпретировать, демонстрировать, контролировать и использовать эмоции для эффективного и конструктивного общения и отношений.
О том, почему ЭИ настолько важен для современного человека и как его развить в любом возрасте, LIGA.Life поговорила с медицинским психологом и травматерапевтом Оксаной Степанюк.
Что важнее: интеллект как совокупность умственных способностей или эмоциональный интеллект? Все больше и больше экспертов склоняются к мнению, что одних лишь знаний недостаточно для жизненного успеха и благосостояния.
Так учёные обнаружили, что успешным бизнес-лидерам и менеджерам присущ высокий эмоциональный интеллект. Это подтверждает его важность для достижения профессионального успеха.
Он также важен в более узких сферах, в частности в торговле. Психолог и лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман обнаружил, что люди охотнее будут иметь дело с продавцом, который им нравится и вызывает доверие. Даже если придется заплатить больше за менее качественный продукт.
Однако не профессиональной жизнью единой. Эмоциональный интеллект стал особенно важен для украинцев во время полномасштабной войны. Он помогает найти опору для поддержания эмоционального состояния в условиях постоянного стресса.
По словам Оксаны, за 10 месяцев войны украинцы научились адаптироваться к стрессовым событиям. Но это не исключает эмоциональных спадов и подъемов. Человек с высоким ЭИ понимает, когда приближается очередной спад и что нужно сделать для облегчения состояния. К примеру, больше гулять на улице или встречаться с друзьями.
Эмоциональный интеллект развивается постепенно. Сначала человек познает себя и свои эмоции, а только потом – окружение. Соответственно существует 4 уровня ЭИ:
В сферах, где есть взаимодействие с другими людьми, эмоциональный интеллект необходим. Ведь помогает:
Однако люди с эмоциональным интеллектом могут попадать в ловушки. Самая распространенная – нездоровые отношения и созависимость.
"Такие отношения напоминают паразитирование. Человек с низким эмоциональным интеллектом не хочет отпускать своего друга/коллегу/партнера с более высоким ЭИ. Потому что он способен распознавать их эмоции, улучшать состояние и давать советы, как наладить отношения с окружающими", – объясняет психолог.
Однако рано или поздно у человека с высоким ЭИ исчерпывается ресурс поддержки и понимания. Он видит, что его друг/коллега/партнер не хочет учиться распознавать и регулировать свои эмоции самостоятельно. Потому может отдаляться.
По словам Оксаны, люди с низким ЭИ часто остаются одинокими, несмотря на то, что могут иметь высокий общий интеллект.
В детстве
Дети быстро овладеют этими знаниями, потому что сразу видят их практическое применение, утверждает психолог. Ключевую роль в этом процессе должны играть взрослые (родители, бабушки/дедушки, учителя):
"Тяжелее всего взрослым, воспитанным по советской системе. Она полностью ориентирована на интеллект, познание, ум, а не на распознавание эмоций. Это нужно менять. Ведь наказание, морализация и разъяснение – менее эффективны в воспитании, чем проговаривание эмоций и научение их регуляции", – подчеркивает Оксана.
Во взрослом возрасте
Эмоциональный интеллект начинается с познания и понимания себя. Поэтому психолог советует:
Комментарии