Прорвало труби: хто відповідає за збитки і як не залишитися з ремонтом сам на сам

Багато хто вважає, якщо прорвало трубу в підвалі або через обстріл виникла аварійна ситуація, компенсація гарантована – ні, на практиці це не так. Після прориву труб вирішальними стають перші години й саме в цей момент більшість мешканців роблять помилки, через які згодом залишаються сам на сам з усіма проблемами.Хто має платити за ремонт, коли можна починати відновлення і як довести свою правоту юридично спеціально для LIGA.net пояснює адвокатка з житлового права Олеся Гродовська.Хто відповідає за затопленняЗа все майно всередині приміщення відповідальний власник: починаючи від першої запірної арматури (ввідного крана) на відгалуженні від стояка, кран, радіатори, гнучкі підводки й сантехніка.ОСББ або управитель (ЖЕК) відповідають за спільне майно будинку. Це внутрішньобудинкові системи від зовнішньої стіни будинку до точки приєднання квартири (труби стояків і відгалуження до ввідного крана).ОСББ відповідає за те, що обслуговує більше одного приміщення. Стояк обслуговує весь під'їзд – це спільне майно (ОСББ). Ввідний кран обслуговує тільки квартиру. Отже, це приватне обладнання. Простими словами, кожен сантиметр металу чи пластику, що працює тільки у квартирі – це відповідальність власника квартири. ОСББ відповідає за труби, якими вода доходить до квартири.На практиці це означає:Якщо прорвало трубу стояка в перекритті між поверхами – винні ОСББ/ЖЕК.Якщо тріснув кран на вході у квартиру або лопнув шланг до пральної машини – винен власник.Якщо мешканець самовільно втрутився в систему (переварив стояк або замінив радіатор без погодження) – він бере на себе відповідальність навіть за спільні мережі.Перші дії після затоплення: що фіксувати й кого викликатиПісля виявлення затоплення необхідно зафіксувати факт шкоди. Лише правильна фіксація події визначає, чи отримає власник компенсацію, якщо справа дійде до суду.Насамперед потрібно одразу:зробити фото- й відеофіксацію;зафіксувати всі місця залиття;зняти місце витоку води, шлях її поширення по квартирі;усі пошкоджені стіни, стелю, підлогу, меблі й техніку.Важливо, щоб на матеріалах було видно дату і час зйомки. Помилки на цьому етапі часто є незворотними – якщо факт аварії або її причина зафіксовані неправильно, виправити це пізніше практично неможливо.Найважливішим документом є акт про залиття квартири, що складає комісія ОСББ або управляючої компанії. Представника управителя потрібно викликати обов’язково (наприклад, звернутися в контактний центр міста. Для Києва це 1551). В акті має бути чітко зазначено, де саме стався прорив, з якої причини та що саме пошкоджено. Важливо проконтролювати, щоб перелік пошкоджень був максимально детальним, адже те майно або елементи ремонту, що не внесені до акту, згодом можуть не підлягати компенсації.Власника квартири, з якої стався витік, також необхідно запросити на огляд. Якщо він не з’явився або відмовився підписувати акт, це має бути прямо зазначено в документі. Така фіксація позбавляє іншу сторону можливості надалі заявляти, що акт складений без його відома або з порушеннями, продовжує адвокатка.Крім того, можна запросити свідків, покази яких також можуть стати вагомим доказом у разі виникнення спору.Для визначення реальної суми збитків необхідно залучити експерта. Акт від ОСББ або ЖЕКу підтверджує сам факт залиття, але не встановлює вартість ремонту. Висновок експерта враховує не лише видимі пошкодження, а й приховані наслідки, зокрема вологість конструкцій або ризик утворення плісняви.До проведення експертного огляду не варто починати ремонт. Це одна з найпоширеніших і найдорожчих помилок після затоплення. Бажання швидше прибрати наслідки аварії часто призводить до втрати всієї доказової бази, а заразом і шансу на відшкодування хоч якихось збитків.Як компенсувати збиткиДля того щоб змусити ЖЕК чи ОСББ платити, в акті про залиття має бути чітко вказано, що причиною стала несправність саме загальнобудинкових мереж, за якими управитель не догледів.Страхова компанія покриває збитки лише у тому випадку, якщо у потерпілого (або у сусіда-винуватця) був оформлений чинний договір страхування майна або цивільної відповідальності на момент аварії. Страхова виплатить гроші швидше за суд, але в межах страхового ліміту, наголошує Олеся Гродовська.На практиці значна частина відмов пов’язана не з відсутністю страхового випадку, а з порушенням процедури: відсутнім актом, несвоєчасним повідомленням або самовільним ремонтом до огляду.Якщо реальний ремонт коштує дорожче, потерпілому все одно доведеться йти до винуватця (часто через суд) з висновком експерта, щоб стягнути різницю. Крім того, страхова може відмовити, якщо потерпілий порушив правила експлуатації (наприклад, самовільно переварив труби) або не повідомив про залиття протягом терміну передбаченого договором страхування.Замовляти незалежну експертизу варто і необхідно, якщо ви плануєте отримати повне відшкодування.Лише цей документ дозволяє потерпілому розраховувати на отримання відшкодування реальної шкоди з винуватця. Замовлення експертизи – це єдиний спосіб виявити приховані пошкодження, що можуть проявитися пізніше. А також висновок стає вагомим аргументом для досудового примирення.Окрім цього, за законом усі витрати на проведення експертизи згодом стягуються з винуватця як судові витрати.Чи можна не платити за опалення, якщо система не працюєНе можна просто перестати платити за власною ініціативою, навіть якщо батареї холодні або квартиру залило. "З погляду права, особа не може просто поскаржитись на холодну батарею, оскільки в законодавстві чітко закріплено критерій якості послуги – це температура повітря в житловому приміщенні", – пояснює адвокатка.Читайте також"Через це організм втрачає 30% тепла": як зігрітися у квартирі без опалення – поради альпіністкиФакт ненадання послуги або її низької якості має бути задокументований. Тільки юридично оформлений акт-претензія є підставою для зменшення суми в платіжці, незалежно від того, що показує будинковий лічильник. Лише це дає право на перерахунок або звільнення від оплати.Сума в платіжці має зменшуватися, якщо температура у квартирі нижча за +18°C.Оплата знижується на 5% за кожен градус відхилення (від +18°C до +12°C).Плата не нараховується взагалі, якщо температура в кімнатах нижча за +12°C (або +14°C у наріжних кімнатах).Перерва в поданні тепла: якщо послуги немає понад 12 годин на добу (один раз на місяць), це також підстава для перерахунку.Коли це форс-мажор, а коли – ніФакт війни сам по собі не означає, що ніхто не відповідає за збитки. У кожному випадку вирішальним є причинно-наслідковий зв’язок, що має бути належно задокументований.Якщо трубу прорвало через безпосереднє влучання або вибухову хвилю, що пошкодила конструкції, це визнається обставиною непереборної сили. У такому разі збитки фіксуються для отримання державної компенсації за програмою єВідновлення, пояснює адвокатка.Блекаути самі по собі не є автоматичним форс-мажором у справах про компенсацію збитків від затоплення квартири. Факт відсутності електроенергії не звільняє ОСББ, ЖЕК або власника квартири від відповідальності, якщо затоплення сталося через технічну несправність, неналежне утримання мереж або дії конкретної особи.Форс-мажор має місце лише тоді, коли сторона доведе, що аварія була наслідком непереборних і невідворотних обставин, а шкоди неможливо було уникнути навіть за належної поведінки. Для цього потрібно довести прямий причинний зв’язок між відключенням електроенергії й аварією.Якщо після відновлення електро- чи водопостачання затоплення сталося через відкритий кран у квартирі або несправність внутрішніх мереж, відповідальність несе власник житла. Якщо причиною став зношений стояк або відсутність належного технічного контролю, блекаут не звільняє ОСББ чи ЖЕК від обов’язку відшкодувати збитки.Після затоплення квартири вирішальне значення мають перші дії власника. Неправильна фіксація аварії, передчасний ремонт або помилки в актах можуть позбавити права на компенсацію, незалежно від того, хто фактично винен.Щоб зберегти шанс на відшкодування, необхідно зафіксувати шкоду, викликати представників ОСББ або управителя, скласти детальний акт і провести незалежну експертизу до початку ремонту. У спорах про затоплення платять не тим, у кого більше шкоди, а тим, у кого сильніші докази.