Відмовтеся від фрази "У мене була схожа ситуація" – чотири поради, як щиро проявити емпатію

Емілі Касріел – журналістка BBC, медіаменеджерка та коучка з комунікацій – ділиться одним спостереженням: коли хтось розповідає про особисті труднощі – чи то проблеми з підлітком, чи звільнення з роботи – більшість людей починають ділитися власним досвідом, вважаючи, що це допоможе співрозмовнику відчути, що він не самотній.

Попри те, що цей підхід часто використовують із хорошими намірами, фраза "Я також через це проходив" зміщує фокус зі співрозмовника на вас. Емпатія – це не про те, щоб знайти паралельну історію, а про те, щоб уважно слухати.

Експертка ділиться чотирма порадами, як проявляти емпатію більш щиро. Про це пише CNBC.