Откажитесь от "Я была в похожей ситуации" – четыре совета, как искренне проявить эмпатию

Эмили Касриэл – журналист BBC, медиаменеджер и коуч по коммуникациям – делится одним наблюдением: когда кто-то рассказывает о личных трудностях – будь то проблемы с подростком или увольнение с работы – большинство людей начинают делиться собственным опытом, считая, что это поможет собеседнику почувствовать, что он не одинок.

Несмотря на то, что этот подход часто используют с благими намерениями, фраза "Я тоже через это проходил" смещает фокус с собеседника на вас. Эмпатия – это не о том, чтобы найти параллельную историю, а о том, чтобы внимательно слушать.

Эксперт делится четырьмя советами, как проявлять эмпатию более искренне. Об этом пишет CNBC.