Предприниматели поколения Z. Как зуммеры создают и управляют бизнесом в Украине

Представители поколения Z постепенно завоевывают рынок труда и создают собственные компании. Их подходы к жизни и работе отличаются от других поколений. К примеру, зуммеры более технологично ориентированы и финансово успешны, чаще стараются соблюдать баланс между жизнью и работой и уделяют больше внимания психологическому состоянию.

А как они управляют бизнесом? Как организуют рабочие процессы, подбирают людей в команду и совмещают управление с личной жизнью? LIGA.Life пообщалась с четырьмя украинскими предпринимателями-зумерами и узнала их опыт.

Как зуммеры создают бизнес?

Роману Гурбанову 26 лет. Летом 2021-го вместе с Ильей Почкуном он основал креативное агентство Taktika. До этого ребята работали в Banda Agency.

"Там была очень человечная атмосфера, где тебе давали возможность делать масштабные проекты. Безусловно, та часть корпоративной культуры осталась с нами и где-то на 30% продолжается в Taktika, – рассказывает Роман: – Но одной из причин уйти оттуда стало выгорание. В какой-то момент мы с Ильей подумали, кем не хотим видеть себя через пять лет, и решили делать что-то свое".

Сооснователи разделили обязанности по креативному направлению: Илья курирует дизайнерские проекты, а Роман — рекламно-коммуникационные. В портфолио агентства – опыт работы с Viber, MasterZoo, Prom, Multiplex, Офисом президента Украины (зерновая инициатива Grain From Ukraine), МВД (промокампания для Гвардии наступления) и другими.

Похожая история у 27-летней Анны Погорелой, которая после почти десяти лет преподавания английского и испанского языков открыла собственную онлайн-школу BotanikRooms. До этого девушка преподавала в другой языковой школе, затем стала репетиторкой, а когда "сарафанное радио" заработало по полной и список ожидания к Анне выстроился на месяцы, она решила делегировать часть учеников другим преподавателям.

"С началом полномасштабной войны я начала исследовать рынок и обнаружила большой пробел в том, что касается софт-скилов. У преподавателей прекрасная методология и педагогика, но не было готовности к психологическим аспектам, с которыми столкнулись и мы, и студенты. Еще со школы я интересовалась психологией и почувствовала, что могу восполнить этот пробел, поэтому в прошлом году начала проводить вебинары и консультации для преподавателей. Уже во время этих консультаций поняла, что могу делегировать часть студентов", — делится девушка. 

Так сформировался скелет компании, которой сегодня руководит Анна. Она продолжает преподавать, но сфокусировалась на узких направлениях – английском и испанском языках.

Создание собственной компании стало логичным шагом и для 24-летней Полины Майко, TikTok и YouTube-блогера. Почти год назад девушка совместно с другом Виктором Волынцом открыла Instagram-магазин взрослых игрушек "Хочу гратися". Обязанности по управлению компанией поделили поровну, впрочем, репутация магазина напрямую связана с личным брендом Полины.

"Я давно снимала блог о секс-игрушках, но в какой-то момент поняла, что нет магазина, где мне лично хотелось бы что-то покупать. Так возникла мысль создать свой секс-шоп. Я очень сомневалась, потому что не имела экономического или бизнес-образования. Но парень меня успокоил – и все вышло", – вспоминает Полина.

Для 24-летнего Миши Рудоминского собственный бизнес — не что-то новое, ведь первый проект по поиску мобильных телефонов он создал еще в школе. В 2021 году вместе с Виталием Емцем Миша основал аэрокосмический стартап Promin Aerospace, разрабатывающий легкий ракетоноситель со сжигающим сам себя двигателем. А с февраля 2022 года парень стал соучредителем проекта Himera по разработке уникальной цифровой рации.

"У Promin Aerospace на позиции CEO я сфокусирован на общем управлении компанией, ответственность за финальные решения по большинству вопросов лежит на мне. В то время как у Himera занимаюсь бизнес-развитием и операционной деятельностью. Здесь у нас больше распределены обязанности, и я задействован в ежедневных задачах", – объясняет Миша.

Как зуммеры ищут людей в команду?

Все четыре бизнеса, с руководителями которых пообщалась LIGA.Life, существенно отличаются по сфере деятельности и количеству работников. Отличны и подходы к поиску людей в команды — об этом расскажем дальше.

Знакомства и отбор. Команда Полины Майко насчитывает до 10 человек. Всех девушка нашла через знакомства или по рекомендации друзей.

"Я пока с тревогой отношусь к тому, чтобы брать вообще незнакомых людей. У меня проблемы с делегированием и мне сложно будет отдать коммуникацию с клиентами, например, человеку, в котором я не уверена. (...) Но в то же время я бы не хотела брать на работу лучших друзей, потому что не готова рисковать отношениями. Мне нужно, чтобы сохранялся баланс", — рассказывает она.

Однако знакомство не гарантирует, что человек останется в компании, отмечает Полина. Среди важных критериев, на которые ориентируется девушка при формировании команды, – толерантность, осознанность и общие ценности.

"Важно, чтобы люди были внимательные — это распространенная проблема среди зуммеров. Хотя я сама принадлежу к этому поколению, но даже в общении с другими работодателями замечаю, что сотрудники-зумеры порой очень невнимательны. Если это работа с текстами, например, опечатки и ошибки могут стать проблемой", – добавляет предпринимательница.

О разнице поколений и сложностях с подбором молодых людей в команду рассказывает и Анна Погорелая. За год работы языковой школы она просмотрела около трехсот анкет. Из них до этапа собеседования прошли около 30 человек, а в команду попали только шесть человек.

"У сотрудников-зуммеров много преимуществ, в частности открытость, самостоятельность, умение четко расставлять границы и приоритеты. Но лично для меня сегодня все-таки больше недостатков. Это отсутствие субординации, неумение оформить резюме и четко представить свой опыт работы, несоответствие опыта желаемой ставке", – объясняет девушка.

Хард и софт-скиллы. Преподаватели в школе Анны работают индивидуально со студентами, а не в команде. Поэтому при рассмотрении заявок она прежде всего обращает внимание на образование, желаемую ставку и готовность учиться. Впрочем, кроме профессиональных навыков, важны эмпатичность человека и его умение корректно отреагировать на эмоциональное состояние студента.

"Мы проводим индивидуальные занятия, где студенты очень часто воспринимают преподавателя как психолога. Это тяжело морально, потому что одно дело делать упражнения час, а другое — час говорить и, главное, слушать на английском или испанском о человеческих потерях, операциях, рождении и переездах", — отмечает Анна Погорелая.

Отбор по софт-скиллам проводят и в креативном агентстве Taktika. Но здесь речь идет скорее о совпадении по характеру и вайбу, поясняет Роман Гурбанов:

"Мы пока малый бизнес — сейчас нас 13, скоро будет 15. Поэтому очень обращаем внимание на человеческий фактор на собеседованиях. Иногда мы находили человека, который подходил по навыкам и портфолио, но не по каким-то человеческим качествам. Например, был токсичным, эгоцентричным, потенциально конфликтным или слишком сильно пытался продать себя и не слышал, что мы у него спрашивали. В таком случае всегда отказываем, потому что наша задача — собрать команду талантливых людей, с которыми приятно работать вместе".

На соответствие потенциального сотрудника вайбу и культуре компании обращает внимание и Миша Рудоминский. В первую очередь, среди его критериев — умение человека коммуницировать и в случае чего защитить свою точку зрения, если руководитель ошибается.

"Ты редко найдешь сотрудника, который подойдет во всем. Чем выше позиция, то лучше должны быть и хард-скиллы, и метч с компанией. Если это менеджер, он сразу должен представлять культуру коммуникации в команде. А если человек имеет более низкую должность, то у него может быть больше времени на адаптацию, чтобы где-то подтянуть хард-скиллы или привыкнуть к культуре компании", – объясняет он.

Сегодня в Promin Aerospace и Himera вместе работает более 30 человек. Если в других трех случаях большинство сотрудников примерно одного возраста (20-30 лет), то в компаниях Миши работают люди от 20 до 60+ лет, говорит парень:

Как зуммеры организовывают рабочие процессы?

В проектах Миши Рудоминского часть сотрудников работают с физическими объектами. Это требует непосредственного присутствия человека в офисе. Такие сотрудники с большей вероятностью будут работать в офисе, чем привлеченные в коммуникации или диджитал.

"Полностью отдаленная работа у нас не поддерживается, но и нет задачи сидеть каждый день в офисе с 9 до 17. Я бы сказал, что у нас гибридный формат: когда надо, все работают в офисе вместе. Конечно, есть дни, когда нужно сфокусироваться и работать над своими задачами так, чтобы никто не отвлекал. Для этого кому-то лучше остаться дома", – делится Миша.

Креативное агентство Романова Гурбанова сейчас работает полностью удаленно, впрочем, в ближайшее время планируют начать работу в офисе. Физическое присутствие не будет обязательным условием, а скорее опцией для тех, кому офис нужен, говорит соучредитель Taktika:

"В некоторых компаниях есть политика, когда два дня ты можешь работать дома, а три — ходить в офис. У нас такого не будет. У нас офис — это опция для тех, кому нужно рабочее место или атмосфера обмена с людьми, наличие коллег рядом".

В настоящее время около половины команды работают удаленно. В основном это креативщики: копирайтеры, арт-директора и дизайнеры. Для них нет локационного требования, как у проектных менеджеров, непосредственное присутствие которых в Киеве обусловлено потребностью встречаться с клиентами. Впрочем, каждый день в 10:30 вся команда агентства собирается на онлайн-звонок, чтобы обсудить будущие планы и обновить статусы по проектам. Это дает начало рабочему дню.

У команды Instagram-магазина Полины Майко также нет жесткого графика за исключением менеджеров, работающих с 9 до 21 часа. А в языковой онлайн-школе Анны Погорелой нагрузка преподавателей зависит от количества запланированных в графике занятий. Жестких рамок сотрудникам не выставляют, единственное условие — заранее предупреждать администрацию и студентов об изменениях в планах, отпусках и выходных.

А что с коммуникацией в командах? Анна часто созванивается с преподавателями в формате one-to-one. Все занятия записываются, поэтому руководительница имеет возможность просмотреть, как происходит учебный процесс, и отмечать важные моменты. Комментарии, не требующие личного звонка, отправляет преподавателям в письменном формате.

"Есть ситуации, когда лучше поговорить и поделиться опытом предметно. В таком случае я набираю определенное количество тем, мы созваниваемся с преподавателем и обсуждаем их. В частности, обсуждаем, комфортно ли человеку работать с теми или иными студентами. Если по каким-то причинам это не так, то передаем студента другому преподавателю. Важно, чтобы было комфортно обеим сторонам", – объясняет она.

Частые фидбек-сессии проводят и в креативном агентстве Романа Гурбанова. Когда потенциальные кандидаты хотят только присоединиться к команде, их предупреждают: фидбека будет очень много.

"Это может быть по 20-30 поправок, просто потому, что у нас есть свое видение финального результата. Но мы комментируем не с претензией к человеку, а прописываем по несколько абзацев комментариев с аргументацией, почему нам кажется, что надо сделать так и так.(...) Иногда, если мне что-то не нравится и у меня нет рациональных аргументов, то просто признаю субъективность своего комментария. Это сразу ставит дискуссию на другой уровень, где не кто-то самый умный, а где все могут договориться", — отмечает соучредитель агентства.

Организовывают ли зуммеры тимбилдинги?

Каждый сезон в креативном агентстве Романа Гурбанова пытаются устраивать Taktika Day. Для этого все сотрудники приезжают в Киев — компания компенсирует им дорогу и, при необходимости, снимает жилье: гостиницу или Airbnb. В ходе таких встреч есть небольшая рабочая часть, на которой подводят итоги и планируют следующие проекты. Далее – совместные прогулки и фотосет для команды.

"Мы приглашаем фотографа и потом используем эти снимки, когда показываем нашу команду. Да и просто для людей это возможность сделать себе классный фотосет. Мне кажется, это для нас всегда эмоциональный момент обмена энергией и возможность классно провести день вместе. Это позволяет строить культуру внутри команды, несмотря на отдаленную работу", — отмечает Роман.

Тимбилдинг устраивали однажды и для команды магазина "Хочу гратися" Полины Майко. Это был корпоратив в честь Нового года:

"Мы заказали еду, подарки, которые люди указали в вишлистах. Даже был торт, который у нас случайно оказался. Утром в чате знакомых увидели, что какая-то пекарня дешево отдает торт, потому что заказчик от него отказался. Мы попросили сделать тематическую надпись – и этот торт привезли. Было очень весело и прикольно".

Как зуммеры сохраняют баланс между жизнью и работой?

Управление собственными проектами — от креативного агентства и аэрокосмического стартапа до языковой онлайн-школы и секс-шопа — нуждаются в большой привлеченности. Как при этом не выгореть и сохранить баланс между работой и личной жизнью? У каждого из опрошенных LIGA.Life руководителей-зумеров свои рецепты.

К примеру, по мнению Миши Рудоминского, успешный продуктовый бизнес – это марафон. А если этот бизнес еще и направлен на увеличение обороноспособности страны, то не гореть им невозможно.

Анна Погорелая рассказывает, что скорее имеет war-work баланс, чем баланс между жизнью и работой. В какой-то период девушка совмещала управление школой и 6-8 занятий в день. Выходило более 12 часов работы каждый день. От выгорания ее спасла работа с психологом и поддержка семьи:

"Я была близка к выгоранию и в какой-то момент поняла: мне нужно принять то, что я не просто репетитор. Я долго работала с психологом над тем, чтобы осознать: все эти чаты и просмотр записей уроков – это тоже работа. Когда я осознала это, то передала две трети своих студентов другим преподавателям. Сейчас у меня 3-4 занятия в день, остальное время я занимаюсь разными организационными моментами".

Креативный директор Taktika Роман Гурбанов рассказывает, что во время управления агентством тоже иногда чувствует усталость и истощение. Такие моменты он называет периодами спада, после которых обязательно последуют периоды с большим количеством энергии, энтузиазмом и драйвом.

В начале собственное дело – это всегда переработка, убежден парень. Он осознанно выбрал этот путь. Однако, говорит, важно научиться нормально восстанавливаться. Такой же подход использует в компании:

"Когда ты работаешь в небольшой команде, очень легко войти в режим хардворкера. Вас мало и у всех повышенное чувство ответственности за то, что вы делаете. Это заставляет людей трудно принимать решение об отпуске. Поэтому мы стараемся коммуницировать, чтобы люди планировали отпуска и вовремя отдыхали".

В то же время соучредительница магазина взрослых игрушек Полина Майко говорит, что не выгорала за время управления компанией. Во-первых, потому что почти все процессы научилась делегировать, а во-вторых, потому что имеет небольшую нагрузку.

"На самом деле, я сейчас немного работаю. Первый месяц-два мы работали с Виктором на заказах и не имели менеджеров. Вскоре команда расширилась и, главное, я делегировала бухгалтерию. Это просто must-have. Теперь я оплачиваю счета, согласовываю контент-план, снимаю видео. Магазину почти год, а я до сих пор в восторге от всего происходящего", — говорит она.