Чрезвычайно успешная комедия Apple TV "Тед Лассо" вернулась на экран с третьим сезоном. Американский тренер вымышленной английской футбольной команды "АФК Ричмонд" в шоу известен своими мотивационными речами. LIGA.Life приводит перевод статьи профессора по управлению человеческими ресурсами Кентского университета Чидибере Огбонна для The Conversation.

Интересно о здоровом образе жизни на YouTube-канале LIGA Life

Лассо – хороший менеджер и вдохновенный руководитель, который всегда ставит интересы своей команды на первое место. Иногда он может быть слишком оптимистичным и амбициозным, но в целом очень поддерживает окружающих.

Вдохновляющие лидеры мотивируют других, развивают таланты и предлагают возможности роста. Они страстны и готовы к риску, если это означает раскрытие неиспользованного потенциала их команды. Цель состоит не в том, чтобы подвергать людей слишком большому стрессу или давлению, а в том, чтобы вытолкнуть их из зоны комфорта.

Однако вдохновлять других – непростая задача. Сначала вы должны завоевать их доверие и уважение, дать им почувствовать, что их ценят, и создать чувство общности.

Это значит, что у вашей команды должны быть сильные общие цели, чтобы они могли поддерживать друг друга, учиться друг у друга и быстро разрешать конфликты. Для Лассо эти качества естественны – это большая часть того, почему его игроки так хорошо ладят.

Конечно, быть порядочным менеджером и, возможно, таким хорошим парнем, как Тед, не должно мешать вам добиваться цели. Менеджеры более эффективны, когда они остаются сосредоточенными, видят общую картину и преодолевают препятствия по мере их возникновения – в конце концов, добиваясь успеха для себя и окружающих. Поскольку производительность очень важна, особенно в трудные времена, хорошие менеджеры должны брать на себя ответственность, быть уверенными в себе и сохранять амбициозность.

Это создает увлекательный парадокс. Мы живем в быстро меняющемся мире, где предприятия сокращают затраты, сталкиваются с жесткой конкуренцией и адаптируются к новым технологиям. В то же время люди берутся за дополнительную работу, работают дольше и борются с растущей неуверенностью в завтрашнем дне.

В этом контексте даже хорошие менеджеры, такие как Лассо, иногда должны выбирать между достижением конечных результатов и защитой благополучия команды. Возникают два важных вопроса: высока ли производительность синонимом для слишком много работы, слишком тяжело и под слишком большим давлением? И можем ли мы действительно достичь амбициозных целей, не подвергая риску благополучие людей?

Преодоление управленческих проблем

Сегодня растет обеспокоенность увеличением интенсивности труда — показателем физических или умственных усилий, которые человек вкладывает в свою работу.

Многие люди сталкиваются с увеличением рабочего дня и сжатыми сроками, не имея времени выспаться или пообщаться с друзьями и семьей. Для некоторых это происходит при сохранении того же уровня оплаты в течение многих лет, даже при увеличении рабочей нагрузки и ограниченных возможностях или их отсутствия для изучения новых навыков.

Исследования связывают высокую интенсивность работы с неудовлетворенностью и проблемами психического здоровья, такими как стресс и беспокойство. Итак, как менеджер, продолжаете ли вы просить свою команду добиваться лучших результатов, даже если они перегружены работой и беспокоятся о своей работе?

К тому же из-за высокой интенсивности работы члены команды могут оказывать сильное давление друг на друга, заставляя работать интенсивнее обычного.

Они будут следить за работой друг друга, брать на себя ответственность в соответствии с высокими стандартами и тщательно изучать действия или поведение друг друга, чтобы увидеть, кто делает все возможное, а кто нет. Атмосфера может стать более токсичной и недружественной, что приведет к гневу, отчаянию и разочарованию.

Лассо столкнулся с аналогичными проблемами, когда его впервые наняли на эту работу. Несмотря на то, что у него было мало тренерского опыта, а босс сомневался в его способности мотивировать борющуюся футбольную команду, он победил – нашел баланс между высокой производительностью и благополучием членов команды.

Лассо открыто общается со своей командой, требуя от них участия в принятии решений и призывая оставаться дисциплинированными. В то же время члены команды, работающие плохо (например, Сэм Обисанья), получают дополнительную поддержку, а работающие хорошо (например, Джейми Тарт) вдохновляются работать еще лучше.

На протяжении всего сериала персонаж Лассо преподает нам важный урок: быть эффективным менеджером — это больше, чем просто делегировать задачи и подталкивать людей к раскрытию их возможностей. Речь идет о постановке четких целей, представлении примера, поддержке вашей команды и расширении ее возможностей для достижения результатов.

Эффективное управление также состоит в том, чтобы давать положительные отзывы, хвалить членов команды за хорошо проделанную работу и заставлять их чувствовать, что их ценят. Если все сделано правильно, члены команды будут более счастливы, довольны и мотивированы на лучшую работу. Они будут старательно работать на своей работе и избегать всего, что может повредить общему успеху команды.

У команды также будет сильнее чувство причастности, что немаловажно для выявления лучшего в каждом – то, что АФК Ричмонд хорошо знает под положительным руководством Лассо.