Доверить любимца. Как выбрать клинику и ветеринара для домашнего питомца

Недавно украинская модель и певица Даша Астафьева поделилась историей смерти своего домашнего любимца Чичико — шестилетней собаки породы шиба-ину, фото которой звезда регулярно публиковала в соцсетях. После прогулки 23 сентября животное чувствовало себя нехорошо, женщина заподозрила отравление и отвезла питомца в ветклинику, где Чичико обследовался на протяжении всей жизни. Через два дня пес умер.

"Я сразу попросила отдать мне запись с камер, чтобы увидеть, что происходило с животным с того момента, когда мы его здесь оставили. Это клиника, там всюду камеры. Екатерина и Виталий (Долецкие, владельцы клиники. — Ред.) пообещали запись дать, но заверили, что легче от этого мне не станет. В шоковом состоянии мы поехали домой. Спорить сил не было. Конечно. Записей мне никто не дал. Выписку и перечень предоставленных Чичи услуг тоже", — рассказала Астафьева.

Она обвинила врачей клиники в халатности и призвала людей, которые сталкивались с подобным, рассказать о своем опыте. В комментариях под видео подписчики звезды поделились десятками историй о том, как потеряли или едва не потеряли своих животных.

LIGA.Life не осталась равнодушной к этой теме. К сожалению, никто не в состоянии вернуть любимца. Но опыт других и знания о том, как уберечься от халатности ветеринаров, помогут избежать подобных историй в будущем. На что обратить внимание при выборе клиники и врача, какое поведение ветеринара или домашнего питомца должно насторожить и что делать, если вы уверены во врачебной ошибке? Об этом мы спросили у менеджера по лечению животных "Зоопатруль Україна" Дарьи Балыдиной.

Как выбрать ветеринарную клинику и врача

"В первую очередь стоит обратить внимание на отзывы о клинике и враче, как бы банально єто ни было. Лучше, если это "живые" отзывы от ваших друзей или знакомых, так как интернет-комментарии часто пишут копирайтеры самих клиник. Также так уж исторически сложилось, что люди больше склонны выражать в отзывах свое недовольство, чем благодарность. Поэтому у потенциального клиента может сложиться неправильное суждение об учреждении", — отмечает Дарья.

По ее мнению, при выборе ветеринара нужно обращать внимание на специализацию врача. Здесь, объясняет она, все, как и у людей: лучше выбирать узкопрофильного специалиста. Ведь ортопед не вылечит вашему любимцу заболевание глаз, а дерматолог — боль в животе.

Что в поведении врача должно насторожить? Среди "красных флажков" Дарья Балыдина называет:

• приверженность недоказательной медицине;
• использование несертифицированных препаратов или пищевых добавок.

По мнению эксперта, это поведение ветеринара часто может свидетельствовать о низком уровне его врачебной квалификации или об определенных коммерческих договоренностях с производителями таких средств.

На что обратить внимание в поведении животного

Некоторые владельцы связывают стресс у домашних питомцев с неквалифицированностью ветеринаров. Однако, отмечает Дарья Балыдина, независимо от качества персонала, врачей, клиники или типа манипуляции (плановая вакцинация, оперативное вмешательство и т.п.), незнакомые люди, голоса и запахи будут всегда вызывать беспокойство у животных.

"Вспомните себя под кабинетом у стоматолога — вы тоже нервничаете, хоть и понимаете, что это вам нужно. Но хвостику ты не объяснишь, что это для его блага. Животным не нравятся запахи медикаментов, дезинфицирующих средств. Они очень настороженно относятся к новым людям, особенно к тем, кто делает им больно: уколы, забор крови, даже измерение температуры — это нужные, но не очень приятные для животного процедуры", — объясняет эксперт.

Среди признаков стресса можно выделить отказ от пищи и слюнотечение. У кошек — вздыбленная шерсть, частое дыхание ртом и активная линька. У собак — чрезмерная активность или, наоборот, вялость. После стресса у животного может быть задержка с туалетом.

Если же говорить о состоянии домашнего питомца после визита к ветеринару, то важно, чтобы врач объяснил владельцу, какие манипуляции проводил, и предупредил, как после них животное может вести себя дома. К примеру, после стресса коты часто могут прятаться и шипеть на членов семьи. Конечно, речь идет о случаях, когда потребности оставлять хвостика на стационарном лечении нет. 

Важно понаблюдать за поведением любимца. Что должно насторожить:

• длительная вялость;
• апатия;
• отсутствие аппетита;
• проблемы с туалетом;
• малоподвижность любимца.

Если при нетяжелых болезнях и состояниях эти симптомы наблюдаются дольше трех дней, следует срочно обратиться к врачу.

"Животное в остром состоянии лучше оставить на стационаре под наблюдением врачей до полной стабилизации. Если же вы решили забрать любимца в тяжелом состоянии домой для дальнейшего лечения, то должны осознавать свою полную ответственность за это решение. В таком случае постарайтесь быть на связи с ветеринаром, проговорите с ним этот момент. В тяжелых состояниях врач не отвечает за животное, не находящееся под его наблюдением", — объясняет менеджер по лечению животных "Зоопатруль Україна".

Как узнать, не навредил ли врач животному

К сожалению, история Даши Астафьевой — только одна из многих. Утрата домашнего любимца для его владельцев всегда приносит сильную боль. А еще гнев, отчаяние, беспомощность и массу других негативных эмоций, накрывающих с головой. В такой ситуации сложно объективно оценить ситуацию и понять: гибель животного произошла по вине врача или нет.

"Так, к сожалению, истории о смерти животных в ветеринарных клиниках — это не редкость. Такое случается даже у лучших специалистов. Это невероятная потеря для владельцев, поэтому они реагируют на это соответственно. Однако стоит отметить, что причины таких ситуаций часто не зависят от компетентности врачей и проводимых ими манипуляций", — отмечает Дарья Балыдина.

Она объясняет: часто проблемы со здоровьем животного обнаруживают слишком поздно. Владельцы могут пропустить что-либо в уходе за животным, не заметить признаков развития болезни или обратить на это внимание и подумать, что это скоро пройдет. Не редко к специалистам обращаются уже в критическом состоянии, когда сделать что-то практически невозможно. Поэтому важны регулярные чекапы здоровья животных.

По умолчанию, добавляет Дарья, врач не преследует цель сделать вашему животному плохо. Но есть человеческий фактор, который может влиять и здесь. Поэтому не бойтесь задавать вопросы о процессе лечения вашего любимца. Если вам кажется, что ветеринар что-то не заметил — акцентируйте на этом. Если вам не нравится врач, не бойтесь его сменить.

"Это непопулярное мнение и к этому трудно прийти в эмоциональном состоянии, но не спешите винить врача. Бывают случаи, когда животному дома становится плохо, а клиника в этот момент не работает или находится далеко и животное попадает к специалисту слишком поздно. Или же в клинике состояние болезни из первичного резко переходит в острое из-за индивидуальной реакции организма или особенностей течения болезни. В идеале лучше выслушать обоснование ветеринара. Но это в идеале. И да, ветеринары, как и врачи людей, часто имеют пониженную эмпатию к таким ситуациям, поэтому лучше не ожидайте, что врач будет плакать, и не вините его в этом. Эмоциональная реакция здесь не свидетельствует о профессионализме", — отмечает эксперт.

Если же вы убеждены во врачебной ошибке, добавляет она, алгоритм действий таков:

• вы забираете животное и должны сделать официальное вскрытие у независимых экспертов;
• эксперт дает заключение, в результате чего погибло животное;
• с этими документами следует идти к юристу, который будет сопровождать ваше судебное дело против непрофессионального врача.

Важно сохранять все анализы и выписки из клиник, которые вы получаете. Или потребовать от врачей предоставить эти документы. Ведь они могут стать доказательствами в вашем деле.