Как говорить без насилия в командах

Представьте: коллега опаздывает на встречу. Вы ждете уже 15 минут, в голове крутится: "Безответственная. Всегда так". Когда она наконец появляется, вы говорите: "Ты как всегда!".

Знакомая ситуация? В деловой среде подобные сцены не редкость. Они создают напряжение в командах, увеличивают количество конфликтов и подрывают доверие.

Каждый год в конце ноября стартует глобальная кампания "16 дней против насилия". Это хороший повод поговорить о том, что насилие начинается не с физических действий — а со слов. Особенно в командной коммуникации.

Ненасильственное общение: инструмент лидера XXI века

Психолог Маршалл Розенберг разработал концепцию ненасильственного общения (ННО). Она давно стала частью корпоративных коммуникационных практик в компаниях с развитой культурой. Суть проста: говорить не ради защиты или нападения, а ради понимания.