Фейковые приемы врачей в Helsi. Как это объясняют МОЗ, система для пациентов и врачи

Владельцы учетных записей жалуются, что по их аккаунту кто-то проходит осмотры у врачей и записывается на обследование.

Наталья Макогон рассказывает на своей странице в Facebook: "Кто-то пришел в мой Helsi кабинет, записался и прошел видеоконсультацию у моего семейного врача. Попросила у мужа проверить свой. Оказалось, у него круче – кто-то проходит обследование, потому что стоят записи на флюорографию, анализ крови, к травматологу и урологу".

Через некоторое время Наталья узнала, что в ее случае запись делал не семейный врач, а специалист вторичного звена. Кроме консультации, ей назначили обследование гинеколога и рентген.

В комментариях к посту другие украинцы делятся подобными историями. Есть даже случаи внесения в систему дополнительной вакцинации.

LIGA.Life узнала, что об этом говорят в Министерстве здравоохранения и Helsi.

Проблема знакома

8 мая на встрече с журналистами Министр здравоохранения Виктор Ляшко сказал, что министерство знает об этой проблеме.

"Мы обнаруживаем пациентов, которые приходили по 4000 и более [раз] на прием. Начинаем на них реагировать очень сильно и серьезно. Сейчас вышло последнее постановление, которое разблокирует проведение мониторинга для Национальной службы здоровья Украины", – говорит глава МОЗ.

По его словам, такие заявки будут "отшиваться" в автоматическую базу. Сама система будет показывать, что один и тот же человек приходит каждый день на реабилитацию или амбулаторный прием. Если таких приемов будет много, запрос будет гореть красным.

Также министр сообщил, что Минздрав ожидает запуск кабинета пациента. В ведомстве планировали запустить смс-информирование пациентов о каждом визите к врачу. Там также должна указываться стоимость за прием, которую должно компенсировать государство.

"Например, будет уведомление, что вы были у врача, и ваш визит компенсирован государством для этого заведения на такую-то сумму средств. Чтобы люди понимали, что каждый визит и каждая услуга в системе здравоохранения через программу медицинских гарантий оплачивается", – объясняет Ляшко.

Однако ввести такую услугу в условиях войны – достаточно дорогое нововведение. В настоящее время рассматривают несколько вариантов для отправки подобных сообщений, среди них через приложения "Дія" или Helsi.

Данные не скомпрометированы

CEO Helsi Евгений Донец также знает, что такие случаи бывают: "Когда пользователь находит в своем кабинете некорректные данные – это результат работы прозрачной системы, в которой бенефициар (т.е. пациент) контролирует свои медицинские данные".

Но, несмотря на то, что данные принадлежат пациенту, за корректность их внесения отвечает врач. Helsi же – звено между врачом и пациентом.

"Говорить об опасности данных – неверно. Потому что данные пациентов не скомпрометированы. Ведь пациент видит данные, которые внес врач о нем, даже если данные некорректны. Так и должно быть – для того, чтобы пациент мог контролировать ситуацию со своей стороны", – добавляет CEO компании.

Следовательно, об ошибочных визитах или некорректных данных нужно сообщать в учреждение здравоохранения или в поддержку Helsi. Компания также обратится с этим вопросом в больницу, где внесли неверные данные или сформировали фейковый прием.

"Мы находимся на таком этапе, когда такие большие системные решения, как электронная система здравоохранения, постоянно развиваются. Поэтому и проблем, например, ошибок с внесением информации, не избежать. И, собственно, именно пользователи Helsi могут легко эти ошибки обнаружить – и помочь целой системе здравоохранения", – заключает Евгений.

Что об этом говорят врачи

Один из врачей на условиях анонимности рассказал LIGA.Life, что подобные записи в системе Helsi действительно могут быть ошибочными. В то же время, добавил он, существуют случаи, когда врачи могут создавать фейковые записи для повышения статистики больницы и большей оплаты.

"Это может быть вызвано тем, что НСЗУ ежемесячно изменяет правила, уменьшает оплату, урезает и может забраковать записи при малейших ошибках", – рассказал собеседник.