"Если у меня нет света, то пусть и у соседей не будет": откуда такие эмоции и как их унять
Киевская многоэтажка, в которой я живу, подключена к критической инфраструктуре. Поэтому в доме почти не отключают свет. Соседей из дома напротив, у которых свет выключают по графику, это смущает. Поэтому сначала эмоции полились в ОСМД, а впоследствии – в ДТЭК. Подобные случаи встречаются по всей стране.
Почему возникает эта злоба, LIGA.Life расспросила медицинского психолога и травматерапевта Оксану Степанюк.
Поведение родом из детства
Люди, которым не нравится, что у соседей чаще светло, чем у них, испытывают одновременно злость, зависть, усталость, непонимание, отчаяние, страх, смущение и т.д., объясняет эксперт.
Корень такой реакции следует искать в детстве. Старшие поколения воспитывались и воспитывали своих детей и внуков через соревнования и посрамление. Дома говорили: "Ты должен быть лучшим!", а учителя имели ряд любимцев, которых часто выбирали не за успеваемость или знание, а по своим предпочтениям.
Так у ребенка формируется непонимание: "Почему выбрали не меня? Я плохой?". Подобное мнение возникает у соседей: "Почему выбрали их, а у меня выключают свет?". Это как возвращение к травматическому опыту, утверждает психолог.
Наказание через лишение благ – еще одно потенциальное влияние на актуальное поведение. К примеру, в детстве родители говорили: "Будешь себя плохо вести, не посмотришь мультики". Во взрослом возрасте снова лишили блага – электричества. Это возвращает к травматическому опыту, который у большинства неотработанный.
"Глубокое непонимание системы выбора, незнание и травмы вышли на поверхность", – объясняет Оксана.
Выключение света в соседнем доме не улучшит ситуацию со светом в вашем. Но почему людям становится легче, когда света нет в обоих домах?
"Потому что так они чувствуют себя частью социума с одинаковым отношением и условиями. Это успокаивает: "Со мной все хорошо. У меня так же, как у других", – говорит травматерапевт.
Как обуздать чувства
Если вы – тот самый сосед, которому не нравится свет напротив, осознайте свои чувства. Назовите их, а далее:
- Разберитесь, как работает система отключения электроэнергии. Например, посмотрите/прочтите тематическое интервью. Знания и понимания снимают эмоциональный дискомфорт.
- Определите неудовлетворенную потребность, стоящую за эмоцией. Если вы раздражены, спросите себя: "Что мне нужно?". Вероятно, свет для конкретной цели: поработать, поесть, согреться.
- Попытайтесь удовлетворить эту потребность: "Как могу себе помочь, если света сейчас нет?". Так вы переведете эмоцию на конструктивный путь удовлетворения потребности. Например: "Я голоден. Так что пойду в кафе поесть".
"Не впадайте в эмоцию, а разбирайтесь с ней. В 9 из 10 случаев после удовлетворения потребности эмоция исчезает", – утверждает Оксана.
Как говорить с соседями
Представим: вы встретились с соседом, у которого выключают свет. Ваша задача – вести разговор со стратегией win-win, у которой 4 стадии:
- Безоценочно описать ситуацию.
- Озвучить эмоции, которые есть у соседа.
- И догадки о потребности, за которой стоят эти эмоции.
- Проговорите возможное решение.
Например: "Когда у вас выключают свет, а у меня – нет, вы чувствуете злость. Потому что вам некомфортно. Я это понимаю и мне досадно. Если могу как-то помочь, скажите, пожалуйста".
Однако не все обладают сильным эмоциональным интеллектом. Часто люди не замечают, не осознают и не могут назвать, что происходит внутри них.
Они могут прийти к вам, чтобы "слить" эмоции. Их риторика базируется на выражении "да, но…" и позиции жертвы. Что бы вы им не предлагали, все конструктивные старания будут отрицаться. В определенный момент вы не выдержите, проявится злоба и раздражительность. Вы начнете кричать, чем только подтвердите мнение соседа, что вы – наглый, а он – несчастный. Это конфликт, не имеющий разрешения.
Чтобы не допустить этого, скажите соседу: "Вижу, вы не готовы об этом со мной разговаривать. Когда будете готовы, с радостью предложу варианты решения" или "Вы кричите, потому что есть эмоция. Сочувствую, понимаю, но не думаю, что нам сейчас удастся договориться", – советует эксперт.
Успешная коммуникация получится именно с людьми, которые заинтересованы в решении проблем.