Как выбрать парикмахера и как распознать плохого специалиста

"Попросила подравнять кончики, а мне состригли половину длины", "Парикмахер отговорил меня от челки. Сказал, что не подойдет", "Мастер пожаловался, что у меня много перхоти. Я и так об этом знаю!". Знакомо?

LIGA.Life поговорила с мастером стрижек и причесок Милой Лановенко о признаках компетентного парикмахера, распространенных ошибках среди мастеров, чистоте рабочего места и формировании цены.

Как найти хорошего парикмахера

Самый доступный способ поиска – соцсети. Многие современные парикмахеры ведут страницу в Instagram. Преимущества такого поиска:

• необязательно сразу делать выбор. Подпишитесь на мастера и в течение недели посмотрите на его работу и поведение;
• фото и видео в Instagram – это современное портфолио мастера. Вы можете оценить его работу с различными типами волос и длиной, а также способность обыграть стрижку;
• возможность почувствовать парикмахера как человека. Этот фактор поможет построить доверие между вами и парикмахером;
• доступ к информации об образовании и опыте работы. Мастера часто публикуют список сертификатов и дипломов о профессиональном обучении. Мила советует обратить внимание на парикмахеров, владеющих английскими техниками Vidal Sesson. Это уже указывает на их профессионализм.

"Однако предыдущее место работы не имеет особого значения для вас. Потому что можно некачественно работать как в салоне, так и в частном кабинете", – добавляет мастер.

Альтернативы соцсетям – сайты салонов и личные рекомендации друзей/коллег/знакомых.

Пришли к парикмахеру: на что следует обратить внимание

Профессиональный парикмахер:

• протирает покрытие и тележку с инструментами после каждого клиента;
• дезинфицирует все инструменты и чистит щетки. Никаких чужих волос;
• ежедневно убирает каждый уголок рабочего места. Паутина, грязь, пыль – их не должно быть;
• парикмахер должен промыть с мылом и дезинфицировать при клиенте инструменты, упавшие во время работы;
• замачивает щетки в спецрастворе в конце рабочего дня. "Например, на поверхности круглых щеток-брашей скапливается много грязи. Если ее не чистить, о хорошей укладке можно забыть", – добавляет Мила.

Следующий обязательный этап встречи с парикмахером – консультация. Во время нее профессиональный мастер должен спросить:

• Есть ли фотография желаемой стрижки? Хороший парикмахер не гарантирует идентичный результат. Ведь все зависит от цвета, текстуры и густоты волос. Во время консультации профессионал должен объяснить, как эта прическа будет выглядеть на ваших волосах. "Например, если девушка хочет каре, я подгибаю волосы, и мы выбираем желаемую длину. Если челка, прикладываю прядь, чтобы показать примерно, как это будет выглядеть", – объясняет эксперт.

• Какую стрижку/длину/наклон челки вы точно не хотите? Этот вопрос будет особенно полезен, если у клиентки нет фотопримера. Большинство людей точно знают, какой результат не хотели бы увидеть.
• Как хотите подстричь кончики? Хороший парикмахер никогда не возьмется сразу стричь кончики без оценки общего состояния волос. Например, если кончики повреждены и это больше, чем желаемые 2 см, парикмахер может предложить сделать стрижку слоями: убрать поврежденные волосы по всей длине и подстричь 2 см. Так волосы будут выглядеть здоровыми и красивыми.
• Есть ли у вас аллергия на компоненты косметики и средств по уходу? " Это редкость, но бывают случаи, когда у клиенток есть аллергия на ингредиенты шампуней. Советую женщинам говорить об этом мастеру, чтобы не было проблем", – добавляет Мила.

Правильная консультация должна длиться минимум 5-10 мин. Но во время нее хороший мастер никогда не будет обсуждать предыдущего парикмахера или критиковать его работу: "Ваш коллега этого не услышит, но вы обидите клиента, выбравшего его".

Ведь не бывает хорошей стрижки на грязных волосах, даже если вы вымыли их перед выходом.

"Волосы высыхают в определенном положении. Преломление или закручивание на концах может привести к неровной стрижке. Кроме того, после мытья сальные железы начинают активно работать, выделяя себум на коже. Вы вымыли и высушили, а голова уже снова грязная. Поэтому парикмахер должен промыть ваши волосы хотя бы раз, чтобы срез был ровным", – отмечает Мила.

Должен ли парикмахер диагностировать состояние волос и кожи головы

Да, но деликатно. Компетентный парикмахер не будет:

• подвергать сомнению предыдущие действия клиента. Даже если видит, что шампунь не подходит или клиент моет волосы неправильно;
• критиковать состояние волос и кожи головы;
• комментировать перхоть или выпадение волос в стиле: "Ого, у вас так много перхоти!";
• навязывать решение. Мастер должен максимально просто донести до клиента, при каких условиях волосы будут хорошо выглядеть. Но окончательное решение должен принимать клиент;
• агрессивно продавать средства для волос. Хороший парикмахер должен советовать и помогать, а не навязывать.

Базовые знания по трихологии отличают компетентного парикмахера. Он знает строение волос, кожи головы, состав всех продуктов. В рабочем кейсе у него несколько шампуней для разных типов кожи головы, чтобы в случае особенностей клиента это не помешало.

Например, парикмахер заметил, что у клиентки – выраженная перхоть. Хороший мастер использует деликатный синоним "себорейного дерматита", например, "шелушение". Далее – осторожно подведет к этой теме – без критики и осуждения.

"Если вижу, что девушка говорит: "Да-да, я знаю. Работаю, борюсь, занимаюсь с врачами", – больше эту тему не затрагиваю", – объясняет мастер.

Парикмахер может направить вас к трихологу или семейному врачу для проверки уровня витаминов. Обычно это происходит, если у человека чрезмерная перхоть или выпадение волос.

"Косметика для ухода – лишь один из компонентов на пути к здоровым волосам и коже головы. Однако без консультации и лечения от специалиста вся косметика – потраченные средства", – добавляет Мила.

Распространенные ошибки парикмахеров

• Стричь человека без наклона головы. Также ровный срез не получится, если клиент держит в одной руке телефон или закидывает ногу на ногу. Ровная стрижка достигается только при симметричном положении тела.
  
  
• Парикмахер не реагирует на замечания клиента. Он может неосторожно натянуть прядь или сушить голову при высоких температурах. Клиенту больно и печет в голову. Хороший мастер возьмет другую щетку и снизит градус фена.
  
  
• Стричь машинкой – один из признаков непрофессионализма. Ровного среза можно достичь только ножницами.
  
  
• Избегание проверки формы "на сухую". После окончания стрижки парикмахер должен обязательно посмотреть конечный результат. Для этого он может попросить вас подняться, повернуть голову в одну, а затем другую сторону. Возможно, нужно что-нибудь доработать.
  
  
• Стрижка за 30 мин. В среднем продолжительность стрижки должна быть 1,5 часа и включать: консультацию, мытье головы, стрижку и укладку.
  
  
• Накручивать волосы или делать объемную укладку после стрижки. Это скроет подлинный результат. Профессиональный парикмахер должен обеспечить укладку по форме стрижки.
  
  
• Выставлять более высокий ценник от оговоренного. При записи на стрижку компетентный парикмахер должен четко объяснить, что входит в цену. Если мастер, например, заговорился и сделал вам скраб за дополнительную плату, он не должен включать его в цену. Вы ведь не давали согласие на проведение этой процедуры.
  
  

Должен ли парикмахер обсуждать личные темы с клиентом

"Нет однозначного ответа. Парикмахер должен считывать клиента. Если девушка не хочет говорить, то в течение процесса мастер может только объяснять, как ухаживать за волосами, какие средства будут полезны, как правильно мыть голову. Однако бывают болтливые клиенты. На них обычно выделяю больше времени, потому что они любят поговорить даже во время сушки феном", – объясняет Мила.

Однако важно не начинать самостоятельно темы, которые могут травмировать клиента: война, переезд, смерть близких, отношения и т.д.

Сколько должна держаться стрижка

Все зависит от ее типа, утверждает эксперт.

"Стрижка длинных волос будет носиться месяцами до травмирования кончиков. Как только они станут сухими, потеряют форму и не будут укладываться, пора идти на стрижку", – советует Мила.

Однако каре стригут до третьего позвонка. В среднем через три недели волосы будут спадать на плечи, что усложнит укладку. В таком случае следует обратиться к парикмахеру.

С челкой легче – как только волосы начинают спадать на глаза, идите на стрижку. Но если у вас удлиненная челка, следите за ее длиной. Как только отрастет ниже уголков губ, от тяжести будет выравниваться и некрасиво свисать, записывайтесь на стрижку.

"Хороший специалист объясняет эти нюансы во время консультации. Но грамотная стрижка будет укладываться еще долго после стрижки", – заключает мастер.