Facebook бы плакал. Могут ли работодатели диктовать сотрудникам, как вести себя в соцсетях

В 2017 году украинские СМИ активно обсуждали увольнение воспитательницы детсада Виты Черешневской. Причиной стало фото в купальнике на личной странице в соцсетях. Заведующая назвала это "аморальным поведением", чем и обосновала свое решение. Лишь после 6 лет Вите удалось доказать в суде, что ее увольнение безосновательно. В 2023 году ее восстановили на должности.

Но в подобных историях есть другая сторона – иногда сотрудников ассоциируют с именем компании. Следовательно, посты в соцсетях могут привести к общественному резонансу.

К примеру, в 2021 году Fozzy Group сообщили об увольнении маркетинг-директора одного из стартапов Славы Баранского. Сотрудник запостил в соцсетях истории с концерта российского рэпера Басты, подписав их: "Красава Баста! Сельскую тупость победит только город, который кладет бо… (игнорирует. – Ред.) на ценности села" и "Почему большинство постсоветских стран нормально развиваются. А Украине достались только "достоинство" и "европейские ценности".

В компании объяснили, что не разделяют содержание публикации и по результатам встречи с Баранским приняли решение об увольнении.

Такие ситуации не единичны. Возникает вопрос: могут ли работодатели влиять на то, что постят сотрудники в соцсетях – их личном пространстве?

Об этом LIGA.Life расспросила Татьяну Волошину, карьерного консультанта, HR Lead IT компании Automat-IT, и Юрия Мандрыка, заместителя директора по кадровым вопросам в "ЛІГАБізнесІнформ". Также узнали опыт украинских компаний из первых уст.

Соцсети и наем на работу

Кроме образования, опыта работы, знаний языков и других практических навыков в современном резюме есть графа "соцсети". Но зачем?

Например, в ТРЦ Gulliver объясняют: "На основе информации, имеющейся в свободном доступе (в соцсетях. – Ред.), работодатель может составить предварительное впечатление: узнать о хобби, интересах, увлечениях, профессиональных достижениях претендента на позицию и т.д. Но обычно мы понимаем, что человек в жизни может раскрыться с другой стороны – как профессиональной, так и личной".

Карьерный консультант уверяет: не все компании просматривают Facebook или Instagram потенциальных сотрудников. Однако такая практика действительно существует, так что кандидатам следует это учитывать.

"Компании боятся столкнуться с негативными кейсами, когда работники, ассоциирующиеся с именем компании, делают что-то неэтичное в соцсетях. Поэтому могут просматривать профили во время наема, чтобы понять, насколько кандидат совпадает по ценностям с бизнесом", – объясняет Татьяна.

Так в компании Helsi просматривают Linkedin, Facebook, Instagram и другие соцсети кандидата. Говорят, это помогает собрать больше информации о потенциальном сотруднике перед первым общением.

Темы-красные флажки, на которые может обратить внимание работодатель:

• демонстрация вредных привычек: чрезмерное потребление алкоголя и наркотиков;
• унижение других, как бодишейминг, эйджизм, сексизм и т.п.;
• открытая агрессия.

"Подобные посты – своеобразная проекция на то, как человек будет вести себя в ситуации, когда ему что-то не понравится на работе", – объясняет Татьяна.

Грань между личным и публичным

С одной стороны, соцсети – личное пространство человека. Однако с другой, это пространство находится в публичной плоскости. Могут ли компании влиять на то, что постят публично в своих соцсетях их работники? Разберем это с юридической точки зрения.

"Кодекс законов о труде регулирует только трудовые отношения между работодателем и работником", – утверждает Юрий Мандрык и добавляет: "Увольнение (из-за поведения в соцсетях. – Ред.) возможно только при условии, если нарушили должностную инструкцию, предусматривающую работу с соцсетями. Например, SMM-менеджер выложил пост, не отвечающий требованиям и правилам работы в соцсетях в соответствии с должностными обязанностями".

С другой стороны, если уборщица выложила резонансный пост, который никак не касается ее должностных обязанностей, то ее не имеют права уволить. В противном случае это будет дискриминацией в сфере труда. Ведь, по статье 34 Конституции Украины, каждому гарантируется право на свободу мысли и слова, на свободное выражение своих взглядов и убеждений.

Исключением является только нарушение Соглашения о неразглашении конфиденциальной информации (NDA), которое подписывает сотрудник во время трудоустройства.

К примеру, в NDA GameDev компании Paga Group прописано, что рисунки, фото и части кода игр нельзя использовать в собственных соцсетях или портфолио. За нарушение сотрудник несет юридическую ответственность.

А в компании Trionika с основной экспертизой по привлечению и монетизации интернет-трафика в EdTech и FinTech направлениях, всю официальную информацию о ней имеет право публично рассказывать только СЕО или доверенные лица (PR или СОО) после утверждения.

Также компании могут проводить тренинги, формировать этические кодексы или давать рекомендации сотрудникам по поведению в соцсетях.

Например, медицинская лаборатория "Эскулаб" не запрещает работникам рассказывать о работе в своих соцсетях. Однако есть правила по использованию айдентики бренда. Так запрещено: делать фото в купальнике в отделении, использовать нецензурную лексику на фоне логотипа, вступать в неподобающие отношения с конкурентами (отрицательные комментарии, брань, другие примеры недобросовестной конкуренции).

А в сети "Аптека доброго дня" есть отдельный специалист, который мониторит коммуникацию сотрудников в собственных соцсетях в случае использования элементов бренда. Если возникают неприятные ситуации, то с работником ведут коммуникацию в формате подсказки или рекомендации.

Директор медиакомпании SWEET.TV Александр Резунов утверждает, что в начале полномасштабной войны провели беседу с сотрудниками по информационной безопасности (не снимать работу ПВО, не переходить по сомнительным ссылкам).

"Конечно, у нас есть история с конфиденциальностью, той информацией, которую нельзя разглашать. Но это касается исключительно рабочих моментов, все личное – котики, собачки, собственные взгляды на жизнь, фото с отдыха – на здоровье. Мы за этим не следим, не преследуем, не наказываем", – добавляет Александр.

В Work.ua ценности, правила работы внутри компании и особенности корпоративной культуры написаны в "Книге новичка". С ней новые сотрудники знакомятся в первый день работы. К примеру, компания имеет четкую проукраинскую позицию, поэтому не хотели бы видеть пророссийские или антиукраинские посты в соцсетях сотрудников.

Подобный документ имеет компания Uklon. В их HandBook прописаны рекомендации по оформлению и ведению профиля в соцсетях, чтобы тот выглядел максимально наполненным.

"Кроме этого, есть общие правила, что члены команды не должны участвовать в дискуссиях в соцсетях, которые порочат репутацию компании или отдельных ее представителей. Также, не следует делать какие-либо дискриминационные, пренебрежительные, клеветнические или оскорбительные комментарии", – рассказывают LIGA.Life представители компании.

В коммуникационном агентстве Gres Todorchuk таких этических кодексов нет. Однако, все возможные нюансы, видения и позиции обсуждают с работниками еще на этапе отбора в команду.

"Итак, когда начинаем работать, мы уверены, что контролировать посты нашего сотрудника в сети не нужно. Однако если возникает какая-то кризисная ситуация, человеку нужна помощь или совет, конечно, мы это обсудим", – добавляет СОО агентства Дария Любимова.

Подытожить опыт компаний можно так: работодатели ожидают, что поведение сотрудников в соцсетях будет соответствовать ценностям компании.

Польза личного бренда

Опрашивая компании, заметили, что большинство из них поощряют построение личного бренда сотрудников. Некоторые даже проводят специальные тренинги, как дистанционный лицей "Меридиан".

"Во время офлайн встречи с учителями мы много говорили о личном бренде, в частности, как вести соцсети, чтобы усилить его, а затем – бренд школы. Плюс мы помогаем создавать контент, потому что видим, что наши сотрудники заинтересованы в продвижении личного бренда", – объясняет директор лицея Алина Познанская.

К примеру, в украинском представительстве корпорации Jysk есть отдельное сообщество сотрудников, которые учатся вести и развивать соцсети и всегда находятся в курсе планов компании.

"Но есть определенные правила относительно контента. В основном это касается айдентики бренда (цветов, шрифтов). Также запрещены ненормативная лексика и сексизм. Все остальное – полное творчество и видение коллег", – рассказывают в пресс-службе компании.

В Uklon есть программа бренд-амбассадоров для сотрудников, которые хотят быть активными в соцсетях и делиться экспертизой. Компания организует им обучение по построению персонального бренда, работе с негативом в соцсетях, превращению личных страниц в полезное и интересное инфопространство.

Но почему компании должны поддерживать идею развития личного бренда сотрудников?

По словам Татьяны Волошиной, это будет усиливать бренд самой компании, например:

• Наем. "Люди хотят работать с людьми. Соответственно, если руководитель маркетингового департамента, который имеет прокачанный бренд, работает в этой компании, то у людей автоматически есть доверие к ней. Ведь такой специалист не будет работать в плохом бизнесе", – объясняет Татьяна.
• Доступ к информации. Развитый личный бренд – это еще и о полезных знакомствах и узнаваемости. Следовательно, получить информацию таким сотрудникам легче. Эти знания и экспертизу они приносят в компанию.

Советы для работодателей и работников

Подготовиться и предусмотреть все неприятные ситуации в соцсетях невозможно. Однако следует помнить несколько базовых правил, которые помогут снизить риск их возникновения.

Для работодателей:

• Сформируйте ценности компании.
• Объясняйте, учите, советуйте сотрудникам, как максимально экологично вести соцсети. Однако помните: вы не имеете права запрещать высказывать свое мнение, публиковать фото, не относящиеся к работе, и тому подобное.
• В случае возникновения неприятной ситуации решайте все в индивидуальном порядке.

Для сотрудников:

• Помните, что соцсети – это площадь. То, что вы там кричите, слышат и воспринимают другие люди.
• Вы можете закрыть страницу или не указывать место своей работы, если не строите личный бренд.
• Несите ответственность за свои слова, потому что интернет помнит все.